6.钻石模型分析

　　钻石模型4要素是：

　　(1)生产要素

　　(2)需求条件

　　(3)相关与支持性产业

　　(4)企业战略、企业结构和竞争对手的表现

　　【典型例题••多项选择题】

　　甲公司是 C 国一家生产经营消费类电子产品的企业，准备到发展中国家 N 国投资彩电生产业务，对N国诸多条件进行了认真的调查分析。以下分析内容属于钻石模型4要素的有( )。

　　A.国际名牌家电企业早已进入 N 国彩电市场，且竞争激烈

　　B.N 国市场上质量高、价格适中的大众化彩电较少

　　C.由于 C 国产品在 N 国名声不好，N 国政府对于 C 国家电产品的进入制定了许多限制性政策

　　D.N 国劳动力价格比 C 国明显偏低，且劳动者的文化与技术水平较低

　　【答案】 ABD

　　【解析】

　　本题考查的知识点是钻石模型。钻石模型这个知识点主要是掌握4个要素：生产要素，需求条件，相关与支持性产业和企业战略、企业结构和竞争对手的表现。选项A属于同业竞争的表现，选项B属于需求条件的表现，选项D属于生产要素的表现。选项C为什么不选呢?因为政府政策因素不属于四要素中任何一个。波特在其《国家竞争优势》一书中，特别指出：政府不应该是钻石理论因素的一个组成部分，但政府对钻石理论的每一个要素都会产生或多或少的影响。

　　7.企业资源竞争优势的判断标准

　　(1)资源的稀缺性。

　　(2)资源的不可模仿性。

　　①物理上独特的资源。

　　②具有路径依赖性的资源。

　　③具有因果含糊性的资源。

　　④具有经济制约性的资源。

　　(3)资源的不可替代性。

　　(4)资源的持久性。

　　【典型例题••单项选择题】

　　W航空公司以“家庭式愉快，节俭而投入”的企业文化为基础，构建起在U国航空业的竞争优势，竞争对手对其难以模仿。W航空公司的竞争优势来源于( )。

　　A.物理上独特的资源

　　B.具有路径依赖性的资源

　　C.具有因果模糊性的资源

　　D.具有经济制约性的资源

　　【答案】：C

　　【解析】

　　本题考查的知识点是决定企业竞争优势的资源判断标准。解题的关键是抓住题干中的“企业文化”和“难以模仿”两个信息。企业文化常常是一种因果含糊性的资源，是组织中最常见的一种资源，难以被竞争对手模仿。选项 C 正确。

　　8.基准类型区分

　　基准对象的不同决定了不同的基准类型，基准类型主要包括内部基准、竞争性基准、过程或活动基准、一般基准、顾客基准五种类型。其中内部基准和顾客基准比较好区分，竞争性基准、过程或活动基准和一般基准可按照两步排除法进行区分：第一步看是否是同行业，如果是同行业，第二步看是否有直接竞争关系，如果有直接竞争关系，即竞争性竞争;如果没有直接竞争关系，即一般基准。如果第一步不是同行业，第二步也没有直接竞争关系，即过程或活动基准。

　　【典型例题••单项选择题】

　　迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。2003年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时，为迅驰电梯公司提出了一个愿景：超越自己， 在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司――不仅仅是电梯公司――公认的领袖。为了追求服务卓越，迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断，鲍博的观点是基于( )。

　　A. 竞争性基准

　　B. 过程或活动基准

　　C. 一般基准

　　D. 顾客基准

　　【答案】： B

　　【解析】

　　本题考查的知识点是基准的类型。

　　选项 A 竞争性基准是直接以竞争对手为基准进行比较。案例中的迅驰公司与 UPS 公司不属于竞争对手。

　　选项 B 过程或活动基准是以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争关系。本题中的迅驰电梯公司与 UPS 公司就是在产品和服务中不存在直接的竞争关系的，“迅驰电梯公司未来的参照标准是像 UPS 这样具有类似核心业务的公司”直接透露了该分析属于过程或活动基准分析。选项 B 正确。

　　选项 C 一般基准是以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。迅驰公司与 UPS 公司不属于同行业，业务不同。

　　选项 D 顾客基准是以顾客的预期为基准进行比较。

　　9.价值链的两类活动区分

　　价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。基本活动，又称主体活动，是指生产经营的实质性活动，这些活动与商品实体的加工流转直接有关，是企业的基本增值活动。

　　(1)内部后勤。

　　(2)生产经营。

　　(3)外部后勤。

　　(4)市场销售。

　　(5)服务。

　　支持活动，又称辅助活动，是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动。

　　(1)采购管理。

　　(2)技术开发。

　　(3)人力资源管理。

　　(4)基础设施。

　　【典型例题••多项选择题】

　　甲公司是一家复印机生产企业。关于甲公司的价值链，以下表述正确的是( )

　　A.进货材料搬运、部件装配、订单处理、广告、售后服务等活动属于基本活动

　　B.公司的基础设施包括厂房、建筑物等

　　C.运输服务、原材料采购、信息系统开发、招聘等活动属于支持活动

　　D.价值链的每项活动对甲公司竞争优势的影响是不同的

　　【答案】：ACD

　　【解析】

　　本题考查的知识点是价值链。价值链的内容教材中分为四个部分：一是价值链理论的整体介绍;二是价值链的两类活动;三是价值链的确定;四是企业资源能力的价值链分析。从可考性来说，价值链的两类活动最为常考，本题也是围绕这个内容考查的。

　　选项A正确，选项中提到的进货材料搬运属于内部后勤，部件装配属于生产经营，订单处理属于外部后勤，广告属于市场销售，售后服务属于服务，这正是基本活动的五个方面。

　　选项B错误，价值链分析中的基础设施属于支持活动，是指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动。理解成厂房、建筑物等是典型的误解。

　　选项C正确，运输服务和原材料采购属于支持活动中的采购管理，信息系统开发属于技术开发，招聘等活动属于人力资源管理。这三项活动均属于支持活动。

　　选项D正确，这是教材原话，本身理解起来也不困难。值得一提的是，本题题干和选项的内容来自于教材中的一个图表。

　　提示：教材内容的复习也要重视图表。

　　10.波士顿矩阵

　　波士顿矩阵以市场增长率为纵轴，以相对市场占有率为横轴将矩阵分为四个象限：第一象限是高增长-强竞争地位的明星业务，第二象限是高增长-弱竞争地位的问题业务，第三象限是低增长-强竞争地位的现金牛业务，第四象限是低增长-弱竞争地位的瘦狗业务。每一象限业务的特征和战略选择都是不同的，必须能够准确区分。

　　【典型例题••单项选择题】

　　近年来中国公民出境游市场处于高速发展的阶段。实行多元化经营的鸿湖集团于 2006 年成立了甲旅行社，该旅行社专门提供出境游的服务项目，其市场份额位列第二。根据波士顿矩阵原理，鸿湖集团的甲旅行社业务属于( )。

　　A.明星业务

　　B.问题业务

　　C.瘦狗业务

　　D.现金牛业务

　　【答案】：B

　　【解析】

　　本题考查波士顿矩阵的方式非常典型，即根据材料信息直接推断业务所属象限。回答此类问题的关键就是紧紧抓住波士顿矩阵的构造原理，找出波士顿矩阵的两个纬度市场增长率和相对市场占有率。根据题干信息，“出境游市场处于高速发展的阶段”可判断市场增长率高。“市场份额位列第二”可判断相对市场增长率小于 1。由此可见甲旅行社业务属于高增长-低竞争地位的问题业务，选项 B 正确。

　　【典型例题••单项选择题】

　　环美公司原以家电产品的的生产和销售为主，近年来逐渐把业务范围扩展到新能源、房地产生物制药等行业，依据波士顿矩阵分析，下列对业务定位错误( )。

　　A.家电业务的多数产品进入成熟期，公司在家电行业竞争优势显著，公司应加大投入力度，　以维持优势地位

　　B.新能源行业发展潜力巨大，前景广阔，公司该领域竞争优势不足，公司应对新能源重点投资提高市场占有率

　　C.房地产进入寒冬期，公司房地产业务始终没有获利，应果断撤出

　　D.生物制药行业今年发展迅猛，公司收购的家生物制药企业由弱到强，竞争优势迅猛展现，

　　公司应在短期内优先供给其所需资源，支持发展

　　【答案】A

　　【解析】

　　本题考查的知识点是波士顿矩阵。这道题的考查方式难度较大，不仅要求准确定位各业务所属象限，而且要求回答该象限的战略选择。

　　选项A家电业务进入成熟期，竞争优势显著可确定其属于低增长-强竞争地位的现金牛业务。而现金牛业务的战略选择是采用收获战略，而不是加大投入的发展战略。选项A错误。

　　选项B新能源行业潜力巨大，竞争优势不足可确定其属于高增长-弱竞争地位的问题业务。对该业务进行重点投资，提高市场占有率，使之成为明星业务是正确的。

　　选项C房地产业进入寒冬期，公司始终没有获利可确定其属于低增长-弱竞争地位的瘦狗业务。公司果断撤出是正确的。

　　选项D生物制药行业发展迅猛，公司竞争优势日益显现可确定其属于高增长-强竞争的明星业务。公司支持该业务继续发展是正确的。

　　11.SWOT 分析的应用

　　外部环境

　　机会(O) 威胁(T)

　　内部环境

　　优势(S)

　　增长型战略(SO)

　　(Ⅰ)

　　多元化战略(ST)

　　(Ⅳ)

　　劣势(W)

　　扭转型战略(WO)

　　(Ⅱ)

　　防御型战略(WT)

　　(Ⅲ)

　　【典型例题••多项选择题】

　　甲公司是 C 国一家以乳制品业务为主体的多元化经营企业，业务范围涉及乳制品、煤化工、房地产、新能源等。甲公司对其业务发展状况进行分析，以下各项符合 SWOT 分析的有( )。

　　A.乳制品行业增长缓慢，公司市场占有率高，应采用 SO 战略

　　B.房地产行业不景气，公司市场占有率低，应采用 WT 战略

　　C.新能源行业具有广阔的发展前景，公司在该行业不具有竞争优势，应采用 WO 战略

　　D.煤化工行业近年来发展势头明显回落，公司在该行业中具备一定优势，应采用ST战略

　　【答案】：BCD

　　【解析】

　　本题考查的知识点是 SWOT 分析的应用。根据 SWOT 分析的基本原理，可以组合出四种战略类型：SO 战略(优势-机会);WO 战略(劣势-机会);ST 战略(优势-威胁);WT(劣势-威胁)。

　　因此解答此类题的关键是确定内部优势和劣势与外部机会和威胁的组合类型。

　　选项 A 乳制品行业增长缓慢属于威胁(T)，公司市场占有率高属于优势(S)，所以应该采用ST 战略(优势-威胁)，选项 A 错误。

　　选项 B 房地产行业不景气属于威胁(T)，公司市场占有率低属于劣势(W)，应采用 WT 战略(劣势-威胁)，选项 B 正确。

　　选项 C 新能源行业具有广阔的发展前景属于机会(O)，公司在该行业不具有竞争优势属于劣势(W)，应采用 WO 战略(劣势-机会)，选项 C 正确。

　　选项 D 煤化工行业近年来发展势头明显回落属于威胁(T)，公司在该行业中具备一定优势属于优势(S)，应采用 ST 战略(优势-威胁)，选项 D 正确。

　　【典型例题••单项选择题】

　　扬帆集团是一家中药制造企业。2015 年以前，扬帆集团主打的 Q 产品治疗热毒肿痛功显著，很受市场欢迎，被认为是国家名药，近年来中药市场需求依然旺盛。然而扬帆集团的 Q 产品销售增长缓慢。公司的业绩和市值增长指标不如其他著名中药企业。根据 SWOT 分析，扬帆集团目前应该采取的战略是( )

　　A.扭转型战略

　　B.多种经营战略

　　C.防御型战略

　　D.增长型战略

　　【答案】A

　　【解析】

　　本题考查的 SWOT 分析难度较大，因为在做题的过程中要首先分析出扬帆集团属于 SWOT 分析的那种组合，而且需要将这种组合与其战略名称匹配。根据题干信息，“公司的业绩和市值增长指标不如其他著名中药企业”说明其内部条件处于劣势(W)。“近年来中药市场需求依然旺盛”说明其外部环境有机会(O)。所以扬帆集团属于 WO 组合，即充分利用环境带来的机会，设法清除劣势，应采用扭转型战略，选项 A 正确。