答案部分

　　一、案例分析题

　　1、

　　【正确答案】 该玩具制造商花费大量的费用进行原材料控制属于基本活动中的内部后勤。实施所有玩具制造的机械化和制定每天24小时的生产计划属于基本活动中的生产经营。组建自己的车队以便能迅速向销售网点运送成品玩具属于基本活动中的外部后勤。聘请专业人员进行管理信息系统在价值链分析中的应用任务属于支持活动中的采购管理。(4分)

　　【该题针对“信息技术在战略管理中的作用”知识点进行考核】

　　【正确答案】 信息技术对价值链基本活动的支持，可以通过自动存储系统和自动化运输调度系统来提升企业内外部物流运作效率，通过计算机控制的生产制造系统提升生产运作效率，通过计算机化的产品销售和服务系统提升销售与服务的效能。(3分)信息技术对价值链支持活动的支持，可以通过计算机辅助设计系统来提升技术研发效能，通过人力资源管理系统提升人力资源效能，通过计算机化订货系统加强采购效率，通过办公自动化技术或电子化的日程安排和消息传送系统提升基础管理。信息技术能够帮助企业全面渗透企业价值链的各主要环节，有效降低成本，提升客户价值，赢得竞争优势。(3分)

　　【该题针对“信息技术在战略管理中的作用”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 在纵向分工中，基本有两种形式：一是高长型组织结构;二是扁平型组织结构。高长型组织结构是指具有一定规模的企业的内部有很多管理层次。在每个层次上，管理人员的控制幅度较窄。(0.5分)扁平型组织结构是指具有一定规模的企业的内部管理层次较少。在每个层次上，管理人员的控制幅度较宽。(0.5分)

　　甲公司员工人数达到2000多人，只有三个层次，即经理层、部门、一线员工，因此属于扁平型组织结构。(1分)

　　集权型决策的优点：

　　一是易于协调各职能间的决策;二是对上下沟通的形式进行了规范(比如利用管理账户);三是能与企业的目标达成一致;四是危急情况下能够做出快速决策;五是有助于实现规模经济;六是这种结构比较适用于由外部机构(比如专业的非营利性企业)实施密切监控的企业，因为所有的决策都能得以协调。(1分)

　　集权型决策的缺点：

　　一是高级管理层可能不会重视个别部门的不同要求;二是由于决策时需要通过集权职能的所有层级向上汇报，因此决策时间过长;三是对级别较低的管理者而言，其职业发展有限。(1分)

　　【该题针对“战略控制”知识点进行考核】

　　【正确答案】 公司设有总经理一名，副总经理两名，总经理由公司的创业者本人担任，经理之下设有生产部、销售部、财务部、人力资源部等部门，表明该公司的组织结构类型为职能制组织结构。(1分)

　　职能制组织结构的优点如下：一是能够通过集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模经济。比如，所有的销售和营销工作都通过销售和营销部门来执行。二是有利于培养职能专家。三是由于任务为常规和重复性任务，因而工作效率得到提高。四是董事会便于监控各个部门。(1.5分)

　　职能制组织结构的缺点如下：一是由于对战略重要性的流程进行了过度细分，在协调不同职能时可能出现问题。二是难以确定各项产品产生的盈亏。三是导致职能间发生冲突、各自为政，而不是出于企业整体利益进行相互合作。四是等级层次以及集权化的决策制定机制会放慢反应速度。(1.5分)

　　【该题针对“战略控制”知识点进行考核】

　　【正确答案】 海外市场扩张速度明显加快，业务范围已经覆盖美国、日本、欧洲等地，因此应改组为区域事业部制。(1分)

　　区域事业部制结构的优点如下：一是在企业与其客户的联系上，区域事业部制能实现更好更快的地区决策(1分)。二是与一切皆由总部来运作相比，建立地区工厂或办事处会削减成本费用。比如，可以削减差旅和交通费用(1分)。三是有利于海外经营企业应对各种环境变化(1分)。

　　【该题针对“战略控制”知识点进行考核】

　　【正确答案】 企业进入国外市场的模式一般有出口、股权投资、非股权安排等几种(0.5分)。对外股权投资包括对外证券投资和对外直接投资两种形式(0.5分)。非股权形式包括合约制造、服务外包、订单农业、特许经营、许可经营、管理合约及其他类型的合约关系(0.5分)。

　　甲公司出口目的地国家的相关关税水平较高，直接影响了产品在当地的竞争力和盈利水平。同时，对于光伏产品直接投资采取了严格审查的政策。东道国对外国直接投资的审查程序虽然不排除外国投资的可能性，但审查过程和审查机构提出的必要条件常常增加了外国直接投资的成本。综合以上因素，公司可以更多地采用非股权方式，例如许可证交易的方式进入国外市场。(1.5分)

　　【该题针对“战略控制”知识点进行考核】

　　【正确答案】 预算有两种类型，一种是增量预算，指新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容(0.5分)。另一种是零基预算，指在每一个新的期间必须重新判断所有的费用(0.5分)。

　　该公司要求每个部门在考虑未来实际支出需要的基础上重新编制本部门预算，因此属于零基预算。(1分)

　　该种预算编制办法的优点：

　　①能识别和去除不充分或者过时的行动;

　　②能促进更有效的资源分配;

　　③需要广泛的参与;

　　④能够应对环境的变化;

　　⑤鼓励管理层寻找替代方法。(2分)

　　缺点：

　　①它是一个复杂的、耗费时间的过程;

　　②它可能强调短期利益而忽视长期目标;

　　③管理团队可能缺乏必要的技能。(1分)

　　【该题针对“战略控制”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 按照价值链活动的分类，甲公司的生产经营活动可以作如下划分：

　　①内部后勤：活动(1);(1分)

　　②市场销售：活动(3);(1分)

　　③服务：活动(4);(1分)

　　④人力资源管理：活动(2);(1分)

　　⑤公司基础设施：活动(5)。(1分)

　　【该题针对“战略与文化的关系”知识点进行考核】

　　【正确答案】 企业文化的类型包括权力导向型、角色导向型、任务导向型和人员导向型。(2分)

　　苹果公司的企业文化适合采用任务导向型。(1分)

　　理由：任务导向型文化常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业。苹果公司是一家高科技公司，所以适合采用任务导向型的企业文化。(0.5分)

　　【该题针对“战略与文化的关系”知识点进行考核】

　　【正确答案】 企业文化可以通过以下三个途径为企业创造价值：①文化简化了信息处理。②文化补充了正式控制。③文化促进合作并减少讨价还价成本。(1.5分)

　　【该题针对“战略与文化的关系”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 L公司战略变革的类型有两类：

　　①产品和服务变革。“剥离出售了铝产品集团”。(1分)

　　②结构和体系变革。“成立能矿集团，整合L公司的煤、铀、盐、硼酸盐、二氧化钛业务以及加拿大的铁矿石公司”;“取消铜和煤业集团，将铜和钻石整合成一个产品集团”。(1分)

　　【该题针对“战略变革管理”知识点进行考核】

　　【正确答案】 本案例中，L公司实现战略变革所面对的主要障碍是：

　　①文化障碍。“原铜和煤业集团总部的最高管理者J对这一决策非常抵制。他认为这样会削弱公司对现有资源的整合和运营能力”;“J和他的管理团队选择了一起离开”。(1分)

　　②私人障碍。“铜和煤业集团的管理人员要被分派到其他业务集团，或是去公司其他业务部门任职”。(1分)

　　【该题针对“战略变革管理”知识点进行考核】

　　【正确答案】 L公司克服变革阻力可以采取的策略包括：

　　第一、考虑变革的节奏。建议选择循序渐进的节奏，这样就可以有更多的时间让铜和煤业集团的相关管理者提出问题和解决问题。如果得到大多数员工的关注和支持，变革在计划和实施阶段的阻力将会降低。(1分)

　　第二、考虑变革的管理方式。可以和铜和煤业集团的相关管理者进行对话，通过对话让大多数员工了解变革的必要性和可行性，从而接受即将开始的变革。也可以鼓励铜和煤业集团的相关管理者亲自参与变革，进一步增强员工对于变革必要性和可行性的认识和理解程度。考虑到铜和煤业集团的管理人员要被分派到其他业务集团，或是去公司其他业务部门任职，为他们提供针对新技能和系统应用的学习课程可减少他们对变革的抵制情绪。(2分)

　　第三、考虑变革的范围。可以考虑采用变革范围比较小的方式，以尽量减少变革给员工带来的巨大的不安全感和较多的刺激。(1分)

　　【该题针对“战略变革管理”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 按照时间顺序，战略失效可以分为早期失效、偶然失效和晚期失效。在战略实施初期，一方面，由于新战略还没有被全体员工理解和接受;另一方面，战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效率。晚期失效是指当战略推进一段时间之后，之前对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距，会随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高。在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。(3分)

　　甲公司属于晚期失效，战略推进一段时间之后，由于国家的房地产政策的出台，导致之前对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距，导致的战略失效。(2分)

　　【该题针对“战略控制”知识点进行考核】

　　【正确答案】 导致战略失效的原因包括：①企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望;②战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻;③战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口;④用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守;⑤公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误;⑥企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。(4分)

　　甲公司战略失效的原因是企业外部环境出现变化，现有战略难以适应。(1分)

　　【该题针对“战略控制”知识点进行考核】

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