【2019年·单选题】2012年政府颁布了《生活饮用水卫生标准》。然而，由于相关设施和技术等方面的原因，国内一些地区的自来水水质短期内还不能达到标准。同时，近年随着国内经济迅速发展，国民追求健康和高品质生活的愿望不断提高。通过对上述情况的分析，华道公司于2013年从国外引进自来水滤水壶项目，获得成功。本案例中，华道公司外部环境分析所采用的主要方法是(　)。

　　A.产品生命周期分析

　　B.五种竞争力分析

　　C.PEST分析

　　D.钻石模型分析

　　『正确答案』C

　　『答案解析』“2012年政府颁布了《生活饮用水卫生标准》”属于政治和法律环境因素，“由于相关设施和技术等方面的原因，国内一些地区的自来水水质短期内还不能达到标准”属于技术环境因素，“国内经济迅速发展”属于经济环境因素，“国民追求健康和高品质生活的愿望不断提高”属于社会和文化环境因素。综上，华道公司外部环境分析采用的是PEST分析，选项C正确。

　　【2010年·多选题】甲公司为国内上市的电信公司。甲公司正在研究收购某发展中国家的乙移动通信公司。下列各项因素中，属于甲公司在PEST分析中应当考虑的有(　)。

　　A.甲公司收购乙移动通信公司符合其总体公司战略

　　B.乙移动通信公司所在国政府历来对企业实施高税收政策

　　C.甲公司在国内提供电信服务积累的经验与技术有助于管理乙移动通信公司的业务

　　D.乙移动通信公司所在国的电信行业10年来发展迅速，移动通信业务过去10年增长了300倍

　　『正确答案』BD

　　『答案解析』选项A和C属于企业的内部环境分析，而PEST分析的前提是分析企业的外部环境，因此选项A、C应该首先被排除。则本题只能选择B、D。另外虽然选项D涉及的是产业分析，但是从中观影响宏观的角度考虑，进行PEST分析不能仅仅考虑最宏观的内容，还应该考虑可能影响到它的中观或微观的外部环境，所以选项D是有道理的。

　　【例题·单选题】甲企业在分析本企业消费者的过程中发现很大一部分消费者在购物过程中追求新鲜感的产品多于满足实际需要的产品，所以企业决定在产品类型方面努力保持每月都要有创新。从战略分析角度来看，甲企业主要分析的因素是(　)。

　　A.人口因素

　　B.价值观

　　C.生活方式变化

　　D.消费心理

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考核社会和文化环境因素。消费心理指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。

　　【例题·多选题】甲电子公司准备到发达国家M国投资，对M国诸多条件进行了认真的调查分析，以下分析内容不属于PEST模型中经济环境因素的是(　)。

　　A.M国人均GDP较高，但GDP增速较为缓慢

　　B.M国新一届政府公布了与上届政府完全不同的产业政策

　　C.M国近期实施了减税政策

　　D.M国税率水平处于历史低位

　　『正确答案』BC

　　『答案解析』选项A和选项D分别属于PEST模型中经济环境因素的经济发展水平和当前经济状况，选项B和选项C属于PEST模型中政治环境因素的执政党所持的态度和推行的基本政策。

　　【2019年·单选题】专为商业零售企业提供管理咨询服务的智信公司于2015年预测中国的实体百货零售业已进入衰退期。该公司作出上述预测的依据应是(　)。

　　A.实体百货零售业投资额增长率曲线的拐点

　　B.实体百货零售业利润额增长率曲线的拐点

　　C.实体百货零售业工资额增长率曲线的拐点

　　D.实体百货零售业销售额增长率曲线的拐点

　　『正确答案』D

　　『答案解析』产业发展要经过4个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期。这些阶段是以产业销售额增长率曲线的拐点划分。

　　【2017年·单选题】近年来，国内空调产业的销售额达到前所未有的水平，不同企业生产的空调在技术和质量等方面的差异不明显，空调生产企业的主要战略路径是提高效率，降低成本，按照产品生命周期理论，目前国内空调产业所处的阶段是(　)。

　　A.导入期

　　B.衰退期

　　C.成长期

　　D.成熟期

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考核“产品生命周期”的知识点。成熟期产品逐步标准化，差异不明显，技术和质量改进缓慢。主要战略路径是提高效率，降低成本。

　　【2015年·单选题】根据产品生命周期理论，产业从导入期到进入衰退期，其经营风险(　)。

　　A.不断下降

　　B.不断提高

　　C.先提高后下降

　　D.先下降后提高

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考核产业环境分析中的产品生命周期。导入期的经营风险非常高。成长期的经营风险有所下降，主要是产品本身的不确定性在降低。成熟期的经营风险进一步降低，达到中等水平。进入衰退期后，经营风险会进一步降低，主要的悬念是什么时间产品将完全退出市场。由此可以看出，企业的经营风险是不断降低的。

　　【2014年·单选题】根据产品生命周期理论，当企业的战略目标是争取最大市场份额时，企业所在产业处于(　)。

　　A.导入期

　　B.衰退期

　　C.成熟期

　　D.成长期

　　『正确答案』D

　　『答案解析』导入期企业的战略目标是扩大市场份额，争取成为“领头羊”。成长期企业的战略目标是争取最大市场份额，并坚持到成熟期的到来。成熟期经营战略的重点就会转向在巩固市场份额的同时提高投资报酬率。衰退期的经营战略目标首先是防御，获取最后的现金流。

　　【例题·单选题】最近几个月，网约车行业的月销售额迅速增加，各网约车公司广告费用较高，不断有新的竞争者涌入，行业内最大的两家公司都在争取最大的市场份额，按照产品生命周期理论，目前网约车产业所处的阶段是(　)。

　　A.导入期

　　B.衰退期

　　C.成长期

　　D.成熟期

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考核“产品生命周期”的知识点。成长期特征：

　　(1)客户方面：销量节节攀升，消费者对质量的要求不高。

　　(2)产品方面：各厂家的产品在技术和性能方面有较大差异。

　　(3)竞争格局：竞争者涌入，出现兼并，市场动荡。

　　(4)营销利润：生产能力不足，需要向大批量生产转换，并建立大宗分销渠道。产品价格最高，单位产品净利润也最高。

　　(5)战略路径：市场营销，改变价格质量形象的好时机。

　　(6)战略目标：争取最大市场份额。

　　(7)经营风险：较高。

　　【例题·多选题】下列关于产品生命周期的表述中，不正确的有(　)。

　　A.产品生命周期各阶段持续时间随着产业的不同而显著不同

　　B.成长期开始的标志是竞争者之间出现挑衅性的价格竞争

　　C.与产品生命周期每一阶段相联系的竞争属性随着产业的不同而不同

　　D.每个产业的生命周期曲线基本都是呈“S”形

　　『正确答案』BD

　　『答案解析』成熟期开始的标志是竞争者之间出现挑衅性的价格竞争，产业增长并不总是呈“S”形，也就是每个产业的生命周期曲线并不总是呈“S”形。所以BD是错误的。