第二节　公司战略管理

　　【例题1·单选题】(2018年)民先公司是一家销售生鲜食品的大型连锁超市。2017年，该公司新开设了网上销售业务，并初步建立了快速高效的物流体系，目前已实现在若干超市门店3公里范围内，至多30分钟即可送货上门。从战略变革发展阶段角度看，民先公司的上述做法属于战略变革的(　)。

　　A.连续阶段　　　B.渐进阶段

　　C.不断改变阶段　D.全面阶段

　　【例题2·简答题】MD集团是国内家电行业巨头，成立之初，集团公司组织结构一直按照四个业务板块，建立四大业务部门，分别是冰箱产品部门、手机产品部门、厨房小家电部门、空调和洗衣机产品部门，集团总部还有若干核心职能部门和一个技术创新部门。2014年、2015年，MD集团出现持续亏损。2016年，MD公司任命了新的CEO，新CEO上任后对公司进行了大幅度调整。

　　调整后的集团公司将由三大业务部门组成——消费电器部门、暖通空调部门和机器人部门。此外，还会有一个新成立的专注于资产运作和技术创新的部门。相比于以往的集团架构，主要变化是：第一、剥离出售了手机产品部门;第二、成立消费电器部门，整合MD公司的冰箱、厨房小家电、洗衣机、微波炉等产品。而这将有助于都是使用电能转换加热系统的微波炉和电饭煲、电磁炉等厨房小家电产品产生协同，因此相关的技术研发、生产制造和营销网络都有着极其便利的条件和经验，还可以利用MD公司在其他厨具小家电市场上树立的品牌优势开拓市场;第三、取消空调和洗衣机产品部门，将空调和暖通业务合成一个产品部门。第四、增加机器人业务部门。

　　空调和洗衣机产品部门的最高管理者钟华对这一决策产生了很大的抵触情绪。他认为这样会削弱整个集团公司对现有资源的整合和运营能力。在与总公司协商无果以后，钟华选择离职，其管理团队大部分成员选择和钟华一起离开，加入竞争对手的公司。空调和洗衣机产品部门的其他管理人员要被分派到其他业务部门，或是去公司总部其他职能部门任职。

　　要求：

　　(1)简要分析MD公司战略变革的类型。

　　(2)简要分析MD公司实现战略变革所面对的主要障碍。

　　(3)简要分析MD公司克服变革阻力可以采取的策略。

　　【例题答案】

　　【例题1·答案】B

　　【例题1·解析】民先公司原来是经营生鲜食品的连锁超市，2017年开设网上销售业务，并初步建立了快速高效的物流体系，说明民先公司的战略处于渐进阶段，战略发生缓慢的变化。

　　【例题2·答案】

　　(1)MD公司战略变革的类型有两类：

　　①产品和服务变革。“增加机器人业务部门”;“将空调和暖通业务合成一个产品部门”;“剥离出售了手机产品部门”。

　　②结构和体系变革。“成立消费电器部门，整合MD公司的冰箱、厨房小家电、洗衣机、微波炉等产品”;“取消空调和洗衣机产品部门，将空调和暖通业务合成一个产品部门”。

　　(2)本案例中，MD公司实现战略变革所面对的主要障碍是：

　　①文化障碍。“空调和洗衣机产品部门的最高管理者钟华对这一决策产生了很大的抵触情绪。他认为这样会削弱整个集团公司对现有资源的整合和运营能力”;“钟华选择离职，其管理团队大部分成员选择和钟华一起离开，加入竞争对手的公司”。

　　②私人障碍。“空调和洗衣机产品部门的其他管理人员要被分派到其他业务部门，或是去公司总部其他职能部门任职”。

　　(3)MD公司克服变革阻力可以采取的策略包括：

　　第一、考虑变革的节奏。建议选择循序渐进的节奏，这样就可以有更多的时间让空调和洗衣机产品部门的相关管理者提出问题和解决问题。如果得到大多数员工的关注和支持，那么将会降低变革在计划和实施阶段所遇到的阻力。

　　第二、考虑变革的管理方式。可以和空调和洗衣机产品部门的相关管理者进行对话，通过对话让大多数员工了解变革的必要性和可行性，从而接受即将开始的变革。也可以鼓励空调和洗衣机产品部门的相关管理者亲自参与变革，进一步增强员工对于变革必要性和可行性的认识和理解程度。考虑到空调和洗衣机产品部门的管理人员要被分派到其他业务部门，或是去公司其他职能部门任职，为他们提供针对新技能和系统应用的学习课程可减少他们对变革的抵制情绪。

　　第三、考虑变革的范围。可以考虑采用变革范围比较小的方式，以尽量减少变革给员工带来的巨大的不安全感和较多的刺激。

　　试题来源:【注册会计师考试《公司战略与风险管理》题库下载 】

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