答案部分

　　一、单项选择题

　　1.【正确答案】A

　　【答案解析】战略前导性指的是企业战略的变化快于组织结构的变化。这是因为，企业一旦意识到外部环境和内部条件的变化提供了新的机会和需求时，首先会在战略上做出反应，以此谋求经济效益的增长。该公司根据预计的外部环境变化改变企业的战略，体现的是战略前导性。

　　【该题针对“组织结构与战略的关系——战略前导性与结构滞后性”知识点进行考核】

　　2.【正确答案】C

　　【答案解析】本题考核组织结构的构成要素。整合是指企业为实现预期的目标而用来协调人员与职能的手段。为此，企业必须建立组织结构，协调不同职能与事业部的生产经营活动，以便有效地执行企业的战略。本题中将生产和销售两个部门的部分员工安排到一起工作就属于整合。

　　【该题针对“组织结构的构成要素”知识点进行考核】

　　3.【正确答案】D

　　【答案解析】本题考核纵向分工组织结构。在扁平型结构中，一般管理人员拥有较大的职权，并可对自己的职责负责，效益也可以清楚地看出，并有较好的报酬。因此，扁平型结构比高长型结构更能调动管理人员的积极性。选项D的说法不正确。

　　【该题针对“纵向分工结构组织内部的管理问题”知识点进行考核】

　　4.【正确答案】B

　　【答案解析】本题考核横向分工结构。职能制组织结构被大多数人认为是组织结构的典型模式。企业将职权和责任分配给专门单元的管理者，不同的部门拥有不同的业务职能。S公司下设市场营销部、财务部、技术研发部等部门，采取的是职能制组织结构。

　　【该题针对“职能制组织结构”知识点进行考核】

　　5.【正确答案】D

　　【答案解析】本题考核战略业务单位组织结构。根据资料，UYK公司属于规模较大的多元化经营的企业，所以适合采用的组织结构类型是战略业务单位组织结构。

　　【该题针对“战略业务单位组织结构”知识点进行考核】

　　6.【正确答案】D

　　【答案解析】本题考核战略稳定性与文化适应性。根据判断应该是在第四象限中，企业在处理战略与文化的关系时，遇到了极大的挑战。企业在实施一个新战略时，组织的要素会发生重大的变化，又多与企业现有的文化很不一致，或受到现有文化的抵制。

　　【该题针对“战略稳定性与文化适应性”知识点进行考核】

　　7.【正确答案】C

　　【答案解析】按照在战略实施过程中出现的时间顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型。在战略实施初期，由于新战略还没有被全体员工理解和接受，或者战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效率。晚期失效是指当战略推进一段时间之后，原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高。在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。

　　【该题针对“战略失效与战略控制”知识点进行考核】

　　8.【正确答案】A

　　【答案解析】编制预算最常用的方法有增量预算和零基预算。增量预算是指新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。零基预算是指在每一个新的期间必须重新判断所有的费用。

　　【该题针对“增量预算与零基预算”知识点进行考核】

　　9.【正确答案】B

　　【答案解析】预算要求预算中心经理对其预算控制目标负责，选项B的说法不正确。

　　【该题针对“预算与预算控制”知识点进行考核】

　　10.【正确答案】B

　　【答案解析】专题报告有助于企业对具体问题进行控制，有助于管理人员开阔战略视野，有助于企业内外的信息沟通。

　　【该题针对“统计分析与专题报告”知识点进行考核】

　　11.【正确答案】C

　　【答案解析】专题报告有助于企业对具体问题进行控制，有助于企业管理人员开阔战略视野，有助于企业内外的信息沟通。选项C的说法不正确。

　　【该题针对“统计分析与专题报告”知识点进行考核】

　　12.【正确答案】C

　　【答案解析】本题考核区域事业部制结构。当企业在不同的地理区域开展业务时，区域式结构就是一种较为适当的结构，它按照特定的地理位置来对企业的活动和人员进行分类。

　　【该题针对“事业部制组织结构——区域事业部制结构”知识点进行考核】

　　13.【正确答案】A

　　【答案解析】折中是中等程度的坚定性和中等程度的合作性行为的组合。通过双方利益相关者之间的讨价还价，相互做出让步，达成双方都能接受的协议。所以正确答案是A选项。

　　【该题针对“权力与战略过程——在战略决策与实施过程中的权力运用”知识点进行考核】

　　14.【正确答案】B

　　【答案解析】本题考核非财务指标的相关内容。员工周转率、旷工时间、每个员工的培训时间都是从人力资源的角度来评价的，所以选项B正确。

　　【该题针对“企业业绩衡量指标”知识点进行考核】

　　15.【正确答案】C

　　【答案解析】角色导向型企业尽可能追求理性和秩序。角色文化十分重视合法性、忠诚和责任。这类文化一般是围绕着限定的工作规章和程序建立起来的，理性和逻辑是这一文化的中心，分歧由规章和制度来解决，稳定和体面几乎被看成与能力同等重要。但是，这类企业的权力仍在上层，这类结构十分强调等级和地位，权利和特权是限定的，大家必须遵守。这种企业被称作官僚机构，此类文化最常见于国有企业和公务员机构。

　　【该题针对“企业文化的类型——角色导向型”知识点进行考核】

　　16.【正确答案】A

　　【答案解析】权力导向型通常存在于家族式企业和刚开创企业，任务导向型常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业。选项A的说法不正确。

　　【该题针对“企业文化的类型”知识点进行考核】

　　17.【正确答案】A

　　【答案解析】本题考核企业利益相关者的利益矛盾与均衡。销售最大化理论的提出者为鲍莫尔。马里斯提出的是增长模型，是一种平衡状态的模型。威廉森提出的相关理论是管理权限理论。彭罗斯提出的是最佳投资战略理论(现行教材已经删除，了解即可)。

　　【该题针对“企业利益相关者的利益矛盾与均衡”知识点进行考核】

　　18.【正确答案】D

　　【答案解析】业绩衡量的主要目的有以下几点：(1)业绩评价是整体控制或者反馈控制系统的一部分，提供了刺激任何必要的控制行为的必要反馈。(2)业绩评价是与利益相关者群体沟通的重要组成部分。(3)业绩评价与激励政策以及业绩管理系统紧密相关。(4)由于管理层追求获得评价为满意的业绩，这会增加管理层的动力。

　　【该题针对“企业经营业绩的衡量”知识点进行考核】

　　19.【正确答案】B

　　【答案解析】选项A属于财务角度;选项B属于顾客角度中的客户保留率;选项C属于内部流程角度;选项D属于创新与学习角度。

　　【该题针对“平衡计分卡的基本概念”知识点进行考核】

　　20.【正确答案】D

　　【答案解析】大数据分析和传统数据分析最重要的区别在于数据量，选项D错误。

　　【该题针对“大数据时代企业战略转型”知识点进行考核】

　　21.【正确答案】A

　　【答案解析】本题考核横向分工结构。创业型组织结构是多数小型企业的标准组织结构模式。采用这种结构时，企业的所有者或管理者对若干下属实施直接控制，并由其下属执行一系列工作任务。本案例的组织结构应属于创业型组织结构。

　　【该题针对“创业型组织结构”知识点进行考核】

　　二、多项选择题

　　22.【正确答案】BCD

　　【答案解析】本题考核企业战略与组织结构。一个企业组织之所以成为反应型组织，主要有3个原因：(1)决策层没有明文表达企业战略;(2)管理层次中没有形成可适用于现有战略的组织结构;(3)只注重保持现有的战略与结构的关系，忽视了外部环境条件的变化。

　　【该题针对“组织的战略类型——反应型战略组织”知识点进行考核】

　　23.【正确答案】ACD

　　【答案解析】企业应根据自己的战略以及战略所需要的职能来选择组织的管理层次。例如，企业为了更及时地满足市场的需求，追求产品的质量与服务，通常采用扁平型组织结构。国外研究表明，在拥有1000名员工的公司里，一般有4个管理层次，即总经理、部门的经理、一线的管理人员以及基层的员工。而在有3000名员工的公司里，管理层次增加到8个。当员工超过3000人，甚至超过10000人时，管理层次很少增加，一般不超过9个或10个。这说明当企业达到一定规模时，企业便会使组织的管理层次保持在一定的数目上，尽可能地使组织结构扁平化。企业的管理层次过多，企业的战略难以实施，而且管理费用会大幅度的增加。所以选项B的说法不正确。

　　【该题针对“纵向分工结构的基本类型”知识点进行考核】

　　24.【正确答案】BD

　　【答案解析】导致战略失效的原因有很多，主要有以下几点：(1)企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望;(2)战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻;(3)战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口;(4)用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守;(5)公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误：(6)企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。

　　【该题针对“战略失效与战略控制”知识点进行考核】

　　25.【正确答案】AB

　　【答案解析】乙公司在经营中存在诸多问题，为实现相关控制，该公司可以采用预算的形式进行。编制预算最常用的方法有增量预算和零基预算。

　　【该题针对“增量预算与零基预算”知识点进行考核】

　　26.【正确答案】ABD

　　【答案解析】企业文化可以成为维持竞争优势的一个源泉的条件：首先，文化必须为企业创造价值。其次，作为维持竞争优势的一个源泉，公司文化必须是企业所特有的。如果一个企业的文化和市场上大多数的企业是相同的，它往往反映的是国家或地区文化或一系列行业规范的影响，那么它不可能导致相对竞争优势。最后，企业文化必须是很难被模仿的。如果成功的企业文化体现了企业的历史积累，这种复杂性就会让其他企业很难仿效，也使得其他企业的管理者很难从本质上修改他们企业的文化以显著提高绩效。相反，如果企业文化很容易被模仿，那么，一旦该企业成功的话，其他企业都将会模仿它，这将使文化带给企业的优势很快就会消失。

　　【该题针对“文化与绩效”知识点进行考核】

　　27.【正确答案】ABC

　　【答案解析】事业部制组织结构内可按产品、服务、市场或地区为依据进行细分。具体可分为：区域事业部制结构、产品/品牌事业部制结构、客户细分或市场细分事业部制结构。

　　【该题针对“事业部制组织结构”知识点进行考核】

　　28.【正确答案】ACD

　　【答案解析】任务导向型企业往往采用矩阵式结构，选项A正确;个人能高度控制自己分内的工作，在十分动荡或经常变化的环境中会很成功，选项C正确;企业强调的是速度和灵活性，专长是个人权力和职权的主要来源，这类文化具有很强的适应性，选项D正确;新开创的企业适合采用权力导向型，选项B错误。

　　【该题针对“企业文化的类型——任务导向型”知识点进行考核】

　　29.【正确答案】AD

　　【答案解析】本题考核衡量企业业绩的不同观点。衡量企业业绩的不同观点有两种，分别是股东观和利益相关者观。

　　【该题针对“企业经营业绩的衡量”知识点进行考核】

　　30.【正确答案】ABC

　　【答案解析】平衡计分卡的作用包括：(1)平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具。(2)平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具。(3)平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具。(4)平衡计分卡被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法。选项ABC正确;选项D是平衡计分卡的特点。

　　【该题针对“平衡计分卡的特点与作用”知识点进行考核】

　　31.【正确答案】BCD

　　【答案解析】产品线数量有限且关系较为密切的企业更适于采用集权型结构，选项B错误。事业部制结构在企业的成长方面更为灵活，选项C错误。扁平型结构比高长型结构更能调动管理人员的积极性，选项D错误。

　　【该题针对“矩阵制组织结构”知识点进行考核】

　　32.【正确答案】ABC

　　【答案解析】从6种类型的关系来看，企业组织简单时，只需要相互适应、自行调整的协调机制。企业组织扩大后需要某人单独执行控制工作时，便产生了直接指挥、直接控制机制。当工作变为更加复杂时，协调机制便趋向标准化。在工作任务相当复杂时，企业便需要采用成果标准化或技艺标准化。在工作极其复杂、工作过程和工作结果难以标准化时，企业往往自行又转回到互相适应、相互调整这种最简单而又最灵活的协调机制上。不过，这不是一种简单的循环，而是螺旋式上升。实际上，企业不可能在一段时间内只依靠一种协调机制，往往根据不同任务的侧重点不同，混合使用这6种协调机制。选项D的说法不正确。

　　【该题针对“横向分工结构的基本协调机制”知识点进行考核】

　　33.【正确答案】ABC

　　【答案解析】矩阵制结构在职能和产品或项目之间起到了联系的作用，员工就拥有了两个直接上级，其中一名上级负责产品或服务，而另一名负责职能活动，所以选项D的说法不正确。

　　【该题针对“H型结构”知识点进行考核】