一、单项选择题

　　1.下列关于作业层次的表述中，错误的是(　)。

　　A.生产准备作业属于品种级作业

　　B.零件加工作业属于产量级作业

　　C.向个别客户提供的技术支持活动属于顾客级作业

　　D.厂房维修作业属于设施级作业

　　『参考答案』A

　　『参考解析』生产准备作业属于批别级作业，选项A错误。

　　2.下列各项中，适合使用强度动因作为作业量计量单位的是(　)。

　　A.产品的生产准备

　　B.产品的研发试制

　　C.产品的分批质检

　　D.产品的机器加工

　　『参考答案』B

　　『参考解析』产品的研发试制属于比较特殊或复杂的作业，适合使用强度动因作为作业量计量单位。产品的生产准备、产品的分批质检通常每次执行所需要的资源数量相同或接近，适合采用交易动因，不同产品的机器加工通常每次执行所需要的时间存在显著的不同，适合采用持续时间动因。

　　3.下列各项中，不属于增值作业必须满足的条件是(　)。

　　A.该作业使其他作业得以进行

　　B.该作业导致了状态的改变

　　C.该状态的变化不能由其他作业来完成

　　D.该作业能够使加工对象可以对外出售或提供

　　『参考答案』D

　　『参考解析』增值作业是顾客认为可以增加其购买的产品或服务的有用性，有必要保留在企业中的作业，需同时满足三个条件：该作业导致了状态的改变、该状态的变化不能由其他作业来完成、该作业使其他作业得以进行;不包括该作业能够使加工对象可以对外出售或提供。

　　二、多项选择题

　　1.作业成本管理的一个重要内容是寻找非增值作业，将非增值成本降至最低。下列各项中，属于非增值作业的有(　)。

　　A.零部件加工作业

　　B.零部件组装作业

　　C.产成品质量检验作业

　　D.从仓库到车间的材料运输作业

　　『参考答案』CD

　　『参考解析』非增值作业，是指即便消除也不会影响产品对顾客服务的潜能，不必要的或可消除的作业。例如，检验作业，只能说明产品是否符合标准，而不改变形态，所以是非增值作业;将原材料从集中保管的仓库搬运到生产部门，将某部门生产的零件搬运到下一个生产部门都是非增值作业。

　　2.作业业绩考核的指标既可以是财务指标，也可以是非财务指标。下列各项中，属于作业业绩考核的财务指标的有(　)。

　　A.投入产出比

　　B.生产周期

　　C.增值成本

　　D.非增值成本

　　『参考答案』CD

　　『参考解析』作业业绩考核的财务指标主要集中在增值成本和非增值成本上;非财务指标主要体现在效率、质量和时间三个方面，比如投入产出比、次品率、生产周期等。

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