【案例分析】

　　长三角地区是我国最重要的旅游客源地，也是最重要的旅游目的地。素有“东方威尼斯”美誉的绍兴市就地处长三角的南翼，是国务院公布的首批国家历史文化名城之一，不仅具有独特的区位条件、坚实的经济基础，同时也有着良好的社会文化环境和丰富的自然与人文旅游资源。

　　目前，绍兴的旅游区整体规模偏小，年接待游客超过百万的景点只有一个。从旅游资源档次结构看，全市现有旅游资源基本属于大众旅游消费范畴，高中档次的休闲旅游资源严重不足。绍兴市地处长江三角洲南翼，临近杭州、上海、宁波、苏州等旅游强市，这些城市旅游发展速度快，旅游资源丰富，夏季宁波的海洋资源、冬季苏州的园林资源等，都对绍兴市的休闲旅游形成强大的竞争压力。

　　绍兴目前拥有大大小小旅行社上百家，为了争夺客源，价格竞争激烈。A公司就是其中的一家地方性旅游公司，主营业务就是绍兴本地游，是当地市场经营时间最长的公司之一，拥有较高的知名度。过去几年间，公司积极进行业务结构调整，逐步确立了以景区业务为核心构筑全旅游产业链的战略发展思路，取得了丰硕的成果。随着公司规模的扩张，公司内部开始出现效率降低、服务质量下降的趋势，客户投诉率有所上升。

　　要求：结合SWOT模型，指出A公司的优势、劣势、机会和威胁。

　　『正确答案』优势：A公司知名度较高;是当地经营时间最长的公司之一;积极进行了业务结构调整，逐步确立了以景区业务为核心构筑全旅游产业链的战略发展思路，取得了丰硕的成果。

　　劣势：随着公司规模扩张，公司内部开始出现效率降低、服务质量下降的趋势，客户投诉率有所上升。

　　机会：绍兴市素有“东方威尼斯”的美誉，地处长三角的南翼，是国务院公布的首批国家历史文化名城之一，区位条件独特，经济基础坚实，有着良好的社会文化环境和丰富的自然与人文旅游资源。

　　威胁：绍兴的旅游区整体规模偏小，年接待游客超过百万的景点只有一个;旅游资源档次结构不合理，旅游资源基本属于大众旅游消费范畴，高中档次的休闲旅游资源严重不足;面临周边旅游城市的竞争压力;绍兴本身旅行社数量众多，竞争激烈。