1. 甲公司是一家内河航运公司，原主要经营水路客货运输业务。为抓住沿岸经济规模扩张和市场领域开放竞争的机遇，公司决定将水路客货运输业务上市筹集的资本金，主要投向已经涉及的物流、仓储、码头、旅游、宾馆、餐厅、航道工程、船舶修造、水难救生等多个业务领域。通过采取兼并收购、战略联盟和内部开发的方式，实现一体化和多元化成长战略，形成规模，建树品牌。为使公司成长战略得以协调实施，公司原有组织结构应当调整为()。

　　A. 区域事业部结构

　　B. 产品/品牌事业部结构

　　C. 客户细分/市场细分事业部结构

　　D. M型企业组织结构(多部门结构)

　　【答案】D

　　【考点】组织结构的构成要素

　　【解析】M型企业组织结构适合于具有多个产品线的企业。该公司通过采取兼并等方式实现了一体化和多元化的成长。所以适合采用M型组织结构。

　　【说明】本题与A卷单选题第24题完全相同。

　　2. 甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从顾客的角度考虑，其平衡计分卡的内容包括()。

　　A. 顾客订单的增加

　　B. 顾客续卡率

　　C. 健身器材的维护

　　D. 主要员工保留率

　　【答案】B

　　【考点】战略控制方法

　　【解析】从顾客角度进行分析，选项C、D显然不正确;根据甲企业特点进行分析，显然顾客续卡率更符合题意，所以选项B正确。

　　3. 甲公司在内部控制自评中发现，多项业务流程和控制手段存在缺陷或风险隐患。有些属于设计缺陷，有些属于运行缺陷。下面所列情况中，属于运行缺陷的是( )。

　　A. 规定更换库房保管员时要盘点核实库存，但没有规定要交接双方一同进行

　　B. 规定使用清澈的酒精溶液清洗容器，但未提供酒精溶液清澈的判断标准

　　C. 规定要对大宗物料供应商实地考察，但对必须考察生产现场则缺少核实办法

　　D. 规定审核研发产品的技术先进性，但研发人员并不提供技术先进性的证据及证明

　　【答案】D

　　【考点】内部控制缺陷的认定

　　【解析】选项A、B、C属于设计缺陷，选项D属于运行缺陷。

　　4. 某旅行社在对旅游市场做出深入分析之后，决定把提供短途、收费较低的旅游服务作为主要业务。旅行社做出这一决定是基于对旅游市场的( )。

　　A. 应用细分

　　B. 购买特性细分

　　C. 生活形态细分

　　D. 价值细分

　　【答案】A

　　【考点】市场需求分析

　　【解析】决定把提供短途、收费较低的旅游服务作为主要业务，这属于根据服务层面来划分市场，所以属于应用细分。

　　5. 下列各项中，不属于操作风险产生原因的是( )。

　　A. 缺乏计划与控制

　　B. 员工缺少应有的培训

　　C. 管理层或员工缺乏职业道德或存在舞弊意识

　　D. 过于依赖外包商，对于外包的产品或服务没有履行必要的检查

　　【答案】A

　　【考点】企业面对的风险种类

　　【解析】操作风险的原因包括员工、技术、舞弊、外部依赖、过程/程序和外包。选项A属于操作风险的源头(该内容2013年已删除)，所以选项A错误。

　　【说明】本题与A卷单选题第2题完全相同。　6. 信息系统的控制可以分为一般控制和应用控制。下列各项中，属于应用控制的是( )。

　　A. 财务部门在使用网上银行支付供应商货款之前，核对发票、验收单、入库单、审核批准等文件

　　B. 企业在数据传输之前把数据转化为非可读格式，在传输后通过特定的解密接收器重新转换、读取

　　C. 会计人员在使用财务软件录入会计分录时，不平衡的分录不能被保存

　　D. 根据管理层的要求，IT部门设置了访问控制列表，对员工可以登录的网站设定了限制

　　【答案】C

　　【考点】信息战略

　　【解析】过程控制，最常见的控制是交易记录、分批平衡和总量控制系统，所以选项C属于过程控制，即应用控制。

　　【说明】本题与A卷单选题第20题完全相同。

　　7. 下列各项中，不属于常见的内部控制活动是( )。

　　A. 预算控制

　　B. 会计系统控制

　　C. 营运分析控制

　　D. 财务决算控制

　　【答案】D

　　【考点】控制活动

　　【解析】常见的内部控制活动有：不相容职务分离控制、授权审批控制、会计系统控制、调节和复核、财产保护控制、预算控制、运营分析控制、绩效考评控制。选项D不属于常见的内部控制活动。

　　【说明】本题与A卷单选题第22题完全相同。

　　8. 迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。2003年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时，为迅驰电梯公司提出了一个愿景：超越自己，在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司——不仅仅是电梯公司——公认的领袖。为了追求服务卓越，迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS 这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断，鲍博的观点是基于( )。

　　A. 竞争性基准

　　B. 过程或活动基准

　　C. 一般基准

　　D. 顾客基准

　　【答案】B

　　【考点】企业资源与能力的分析

　　【解析】过程或活动基准。即以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有类似核心业务的公司，UPS公司是快递承运商与裹递送公司，二者之间不存在直接竞争的关系，所以属于过程或活动基准。

　　【说明】本题与A卷单选题第8题完全相同。

　　9. (本题涉及的考点2013年教材已经删除)企业在选择组织结构类型时，作为主要出发点的应是( )。

　　A. 企业经营内容

　　B. 企业经营环境

　　C. 企业的目标或使命

　　D. 企业的人员和文化

　　【答案】C

　　【说明】本题与A单选题第9题完全相同。

　　10. 贾某经营一家美发店，尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动，比照价值链五种基本活动的概念及解释，属于美发店外部后勤的活动是()。

　　A. 迎送进店顾客

　　B. 引导顾客消费

　　C. 清洁门前环境

　　D. 为客户头发造型

　　【答案】B

　　【考点】价值链分析

　　【解析】外部后勤，主要是涉及服务或购买完产品之后的一些活动，所以选项B正确。　11. 某家电企业的发展进入成熟期。下列对该企业目前经营特征的相关表述中，错误的是( )。

　　A. 财务风险中等

　　B. 资本结构主要是权益融资

　　C. 股利分配率高

　　D. 股价稳定

　　【答案】B

　　【考点】基于发展阶段的财务战略的选择

　　【解析】成熟期的融资来源主要是权益融资和债务融资相结合，所以选项B错误。

　　【说明】本题与A卷单选题第11题完全相同。

　　12. 甲银行在某地新建分行的战略是，先主攻小额商贷业务在当地立足，再通过为小商户理财，扩大存款业务。王某是该行小额商贷部的一名主管，为实施新建分行的战略，首先抓住战略实施中的一个重要变量——市场细分，组织信贷员对市场进行细分和选择研究。因为他知道，只有在市场细分基础上选择确定了目标市场之后，才是下一步的( )。

　　A. 市场定位

　　B. 市场开发

　　C. 产品定位

　　D. 产品推广

　　【答案】C

　　【考点】市场营销策略

　　【解析】进行市场细分后，企业可以选择特殊客户群为目标。下一步就是找出这些客户哪些需求，也就是如何确定企业的产品。所以选项C正确。

　　13. (本题涉及的考点2013年教材已经删除) 国家间的利率差异为即期汇率的未来变化提供了一个无偏预测。拥有相对较高利率国家的货币将相对具有较低利率国家的货币贬值，因为较高利率是为了弥补预期的货币贬值。上述观点的依据是()。

　　A. 利率平价理论

　　B. 国际费雪效应

　　C. 购买力平价理论

　　D. 预期理论

　　【答案】B

　　【说明】本题与A卷单选题第14题完全相同。

　　14. (本题涉及的考点2013年教材已经删除)甲公司是一家生产护肤美容品的公司，总部和研发中心位于美国。该公司以主要国家和地区来划分战略业务单位，并授权各国的管理者根据消费需求、消费习惯等特征生产本土化产品。根据以上内容，甲公司所采用的国际化战略是()。

　　A. 全球化战略

　　B. 多国化战略

　　C. 成长性战略

　　D. 跨国化战略

　　【答案】B

　　15. 某创业三年的净水器生产企业，大股东以其拥有的国内先进的渗透膜技术以及部分现金投入企业进行生产经营，近两年销售额年均增幅在25%以上。为了获得拓展污水处理工程业务所需的资金，并将长期借款置换为权益资本，企业刚完成向机构投资者募集资金。根据财务风险与经营风险搭配理论，该企业属于()。

　　A. 高经营风险与高财务风险

　　B. 低经营风险与高财务风险

　　C. 高经营风险与低财务风险

　　D. 低经营风险与低财务风险

　　【答案】C

　　【考点】财务风险与经营风险的搭配

　　【解析】导入期(旧教材是起步期)，因为刚进入新的行业，所以经营风险很高，由于资金来源主要是风险资本，所以财务风险低。所以选项C正确。

　　【说明】本题与A卷单选题第3题完全相同。

　　16. (本题涉及的考点2013年教材已经删除)王某个人创办了一家代驾服务社，每接到一笔业务，他就临时雇请职业驾驶员，为一些晚间聚会人员提供泊车代驾服务。次日他会把酬劳存进临时雇请人员的银行卡里。由于业务日渐起色，王某想再找几个人合伙，能多揽一些业务，同时建立适当的组织形式管理企业。适宜的组织形式是()。

　　A. 简单型结构

　　B. 机械型企业

　　C. 灵活型企业

　　D. 专业性企业

　　【答案】C

　　17. (本题涉及的考点2013年教材已经删除)某计算机制造公司实行供应链管理后，使用互联网将消费者的购买数据自动转化为向供应商采购零部件的订单。这种数据收集方法可称为()。

　　A. 互联网订货

　　B. 电子数据交换

　　C. 文件成像

　　D. 电子销售

　　【答案】B

　　【说明】本题与A卷单选题第4题完全相同。

　　18. 在对企业外部环境和内部环境进行综合分析时，可以运用的战略分析工具包括( )。

　　A. 波特五力模型

　　B. 价值链分析

　　C. 行业吸引力测试

　　D. SWOT分析

　　【答案】D

　　【考点】SWOT分析

　　【解析】SWOT分析属于内部环境和外部环境分析相结合的工具。

　　19. 张某、李某分别为甲外资广告公司首席执行官和首席市场总监。2011年，母公司进行战略调整，计划出售所持有的乙外资广告公司100%的股份。乙公司和甲公司同在一个城市，但是营业额低于甲公司。张某、李某共同筹资收购了乙外资广告公司。该项交易是( )。

　　A. 管理层购出

　　B. 间接融资收购

　　C. 雇员收购

　　D. 管理层购入

　　【答案】D

　　【考点】资本再调配

　　【解析】管理层购入是指公司外部的一组管理者收购业务。分拆与管理层收购相类似，不同之处是母公司继续享有被分拆业务的股份。所以选项D正确。

　　20. 下列关于对外币折算风险进行套期的表述中，不正确的是( )。

　　A. 对外币折算风险进行套期只影响企业的利润表，而不影响企业的资产负债表

　　B. 对外币折算风险进行套期不是管理层需要优先处理的问题

　　C. 对外币折算风险进行套期需要考虑套期成本

　　D. 对外币折算风险进行套期主要是为了避免和消除长期外汇敞口

　　【答案】A

　　【考点】风险管理策略

　　【解析】外币折算风险，是指对财务报表、尤其是资产负债表的资产和负债进行会计折算时产生的波动。对外币折算风险进行套期既影响企业的利润表又影响企业的资产负债表。所以选项A错误。　21. 乙公司为一家专营空中物流货运的航空公司， 现正为可能开发的中东航线进行风险评估。 以下是所制定的风险评估系图。

　　在风险管理的基本原则下，乙公司应将注意力集中应对所面临的风险有( )。

　　A. 风险①和风险②

　　B. 风险①、风险②和风险③

　　C. 风险①、风险②和风险④

　　D. 风险①、风险②、风险③和风险④

　　22. 某连锁快餐企业选择多货源方案作为采购策略。下列各项中，不具备多货源策略优点的是( )。

　　A. 可以利用供货商之间的竞争获得优惠的价格

　　B. 有助于制定和实施统一的原料质量控制方案

　　C. 有利于从多个供应商处获得关于最新的知识和技术信息

　　D. 货源的供应不会因为个别供应商的问题而中断

　　【答案】B

　　【考点】采购策略

　　【解析】选项B属于单一货源策略的特点，所以选项B错误。

　　23. 甲公司为某市的一家小型贷款公司，为中小企业和农民提供营运贷款。为保护公司在营运过程中所获得与客户个人财务状况相关信息的安全， 已在公司内的实施了不同层面的控制。下列各项中，属于应用控制的是()。

　　A. 在需要时，灾难恢复计划会在十二小时内自动启动

　　B. 所有信息系统均使用病毒防护软件并定期更新

　　C. 于信息技术部门外贴上告示，防止未经许可人员进入

　　D. 定期产生客户资料库的交易清单和例外报告

　　【答案】D

　　【考点】信息战略

　　【解析】选项A属于一般控制中的业务连续性控制;选项B属于网络控制中的病毒防护;选项C属于一般控制;选项D属于应用控制中的输出控制。

　　24. 企业在对部门的绩效进行评测时，常常选用投资回报率指标。下列各项中，属于该指标缺陷的是( )。

　　A. 不利于对不同部门之间的业绩进行比较

　　B. 不利于制定整体企业经营目标

　　C. 不容易为管理层理解

　　D. 可能阻碍部门资产投资决策

　　【答案】D

　　【考点】企业业绩衡量指标

　　【解析】投资回报率，可能阻碍部门资产投资决策，放弃低于部门平均报酬率，但高于企业的资本成本的投资项目。

　　【说明】本题与A卷单选题第10题完全相同。