考情分析与主要变化

　　本章近七年：客观题知识点共考核31次，考点集中在纵横向分工结构(5次)、权力与战略过程(5次)、战略控制方法(5次)、企业战略与组织结构(3次)、战略稳定性与文化适应性(3次)、横向分工结构的基本协调机制(3次)、战略控制的过程(2次)、企业文化的类型(2次)、利益相关者的利益矛盾与均衡(1次)、信息技术与竞争战略(1次)和大数据时代企业战略转型(1次);

　　主观题共考核过3次，涉及信息技术与企业价值链网、信息技术与竞争战略、企业战略与组织结构方面各自考核过1次。

　　本章官方教材变化：

　　1.主要内容几乎没有变化，修改了个别错误的地方;

　　2.增加调整部分案例内容。

　　本章是次重要的章节。预计考分8-12分左右。

　　(2019年·多选题)以生产、销售多种石化产品为主业的东昌公司对本企业的经营活动和人员，按照北方区域和南方区域进行划分。公司总部负责计划、协调和安排资源，区域分部负责所在区域的所有经营活动、产品销售和客户维护。下列各项中，属于东昌公司组织结构优点的有(　)。

　　A.可以削减差旅和交通费用

　　B.能实现更好更快的地区决策

　　C.可以避免管理成本的重复

　　D.易于处理跨区域的大客户的事务

　　『正确答案』AB

　　『答案解析』根据资料可知，是区域事业部制组织结构。

　　优点：

　　(1)在企业与其客户的联系上，区域事业部制能实现更好更快的地区决策;

　　(2)与一切皆由总部来运作相比，建立地区工厂或办事处会削减成本费用;

　　(3)有利于海外经营企业应对各种环境变化。

　　缺点：

　　(1)管理成本的重复;

　　(2)难以处理跨区域的大客户的事务。

　　(2019年·单选题)图美公司是某出版社所属的一家印刷厂，该公司按照出版社提供的文稿、图片和质量要求从事印刷、装订工作。图美公司适宜采用的组织协调机制是(　)。

　　A.共同价值观

　　B.相互适应，自行调整

　　C.工作成果标准化

　　D.技艺(知识)标准化

　　『正确答案』C

　　『答案解析』工作成果标准化是指组织通过预先制定的工作成果标准，实现组织中各种活动的协调。“该公司按照出版社提供的文稿、图片和质量要求从事印刷、装订工作”采用的是工作成果标准化。选项C正确。

　　(2019年·单选题)生产智能家电产品的凯威公司适应外部环境的不断变化，及时调整内部资源和组织结构，发挥协同效果和整体优势，激发员工的创新精神和使命感，对社会需求作出灵活、快速的反应。该公司采取的组织协调机制是(　)。

　　A.直接指挥，直接控制

　　B.工作过程标准化

　　C.共同价值观

　　D.工作成果标准化

　　『正确答案』C

　　『答案解析』“及时调整内部资源和组织结构，发挥协同效果和整体优势，激发员工的创新精神和使命感，对社会需求作出灵活、快速的反应”体现了企业对内要及时调整，发挥创新精神、协同效果和整体优势;对外要灵活适应，快速行动。即共同价值观，选项C正确。

　　(2018年·单选题)贝乐玩具公司成立十年来，生产和经营规模逐步扩大，玩具产品的品种不断增加。为了提高工作效率并实现规模经济，该公司应采用的组织结构是(　)。

　　A.M型组织结构　　　 B.事业部制组织结构

　　C.创业型组织结构　　D.职能制组织结构

　　『正确答案』D

　　『答案解析』提高工作效率，实现规模经济，属于职能制组织结构的优点。该公司应采取的组织结构是职能制组织结构。

　　(2018年·单选题)百灵公司是一家企业集团，主要从事音响设备，舞台灯具，中国乐器及影视策划等业务，拥有两家全资子公司，三家控股公司。百灵公司宜采用的组织结构是(　)。

　　A.M型组织结构

　　B.矩阵型组织结构

　　C.职能制组织结构

　　D.事业部制组织结构

　　『正确答案』A

　　『答案解析』该公司从事多种业务，拥有两家全资子公司，三家控股公司，是具有多个产品线的企业，适合采用M型组织结构。

　　(2017年·单选题)育英公司是一家英语培训机构，定位高端培训，该公司实行纯英文教学，全部课程由外籍教师授课，另外配合中文教师担任助教，所有教师有5年以上教学经验。育英公司组织协调机制是(　)。

　　A.相互适应，自行调整

　　B.技艺(知识)标准化

　　C.工作过程标准化

　　D.工作成果标准化

　　『正确答案』B

　　『答案解析』技艺(知识)标准化，是指组织对其成员所应有的技艺、知识加以标准化。这种协调机制主要是依靠组织成员在任职以前就接受了必要的、标准化的训练，成为具有标准化知识和技能的人才。

　　(2017年·单选题)华盛是经营手机业务的跨国企业，其组织是两维设计，一维按职能专业化准则，设立区域组织，主要为业务单位提供支持服务与监督，另一维是按业务专业化原则设立四大业务运营中心，对客户需求组建管理团队并确定相应的经营目标与考核制度，其采取的组织结构是(　)。

　　A.职能制结构

　　B.矩阵制组织结构

　　C.事业部结构

　　D.战略业务单位结构

　　『正确答案』B

　　『答案解析』矩阵制组织结构是为了处理非常复杂项目中的控制问题而设计的。这种结构在职能和产品或项目之间起到了联系的作用。

　　(2017年·多选题)威能公司是一家生产日常消费品的企业，有四大事业部，分别负责研发和生产洗发类产品、婴儿类产品、洗漱类产品和化妆类产品。每个事业部拥有多个产品线。公司总部对各个事业部统一进行资源配置。威能公司采取的组织结构类型的特点有(　)。

　　A.能够通过资本回报率等方法对事业部进行绩效考核

　　B.集权化的决策机制放慢了反应速度

　　C.职权分派到事业部，并在事业部内部进行再次分派

　　D.为各事业部分配企业的管理成本比较困难

　　『正确答案』ACD

　　『答案解析』威能公司下设四个事业部，每个事业部拥有多个产品线，公司总部对各个事业部统一进行资源配置，可以判断公司采取的组织结构类型是M型组织结构。选项B属于职能制组织结构的特点。

　　(2019年·单选题)华蓓公司是Y市一家生产婴幼儿用品的企业。各年来公司在Y市婴幼儿用品市场拥有稳定的市场占有率。为了巩固其竞争优势，华蓓公司运用竞争性定价阻止竞争对手进入其经营领域，并实施有利于保持高效率的“机械式”组织机制。华蓓公司所采取的组织的战略类型属于(　)。

　　A.防御型战略组织

　　B.开拓型战略组织

　　C.反应型战略组织

　　D.分析型战略组织

　　『正确答案』A

　　『答案解析』防御型组织常采用竞争性定价或高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进入它们的领域，保持自己的稳定。在行政管理上，行政管理是为了保证组织严格地控制效率。为解决这一问题，防御型组织常常采取“机械式”结构机制。本题中，为了巩固其竞争优势，华蓓公司运用竞争性定价阻止竞争对手进入其经营领域，并实施有利于保持高效率的“机械式”组织机制，所采取的组织的战略类型属于防御型战略组织。

　　(2018年·单选题)甲公司的主营业务是生产、销售体育运动器材，从去年起，该公司在保留原有业务的同时寻找新的市场机会，开发出适合个人使用的运动健康补测仪并尝试性投放市场，该仪器可随时把使用者在运动中的有关生物指数显示并记录下来，从而帮助使用者了解自己的健康状况并选择适当的运动方式，甲公司适宜采取的组织战略类型是(　)。

　　A.开拓型战略组织

　　B.创新型战略组织

　　C.反应型战略组织

　　D.分析型战略组织

　　『正确答案』D

　　『答案解析』分析型组织在定义开创性问题时，综合了防御型战略组织和开拓型战略组织这两种组织的特点，即在寻求新的产品和市场机会的同时，保持传统的产品和市场。甲公司在保留原有业务的同时寻找新的市场机会，开发出适合个人使用的运动健康补测仪。

　　(2017年·单选题)丁国的S公司是一家全球500强企业，依靠严格的规章制度进行精细化管理，内部等级分明，决策权集中在上层，资历在员工晋升中发挥着重要作用。S公司的企业文化类型是(　)。

　　A.任务导向型

　　B.权力导向型

　　C.角色导向型

　　D.人员导向型

　　『正确答案』C

　　『答案解析』角色导向型这类文化一般是围绕着限定的工作规章和程序建立起来的，理性和逻辑是这一文化的中心，分歧由规章和制度来解决，稳定和体面几乎被看成与能力同等重要。

　　这类结构十分强调等级和地位，权利和特权是限定的。本题中，该公司“依靠严格的规章制度进行精细化管理，内部等级分明，决策权集中在上层，资历在员工晋升中发挥着重要作用”符合角色导向型文化的特点。

　　(2019年·单选题)2017年，主营电子商城业务的鑫茂公司制定和实施了新零售战略，对原有业务进行了较大调整，建立了多家商品销售实体店，线下线上业务协同开展。这一变革得到企业固有文化支持。根据战略稳定性和文化适应性矩阵要求，该公司在实施上述新战略时应(　)。

　　A.以企业使命为基础

　　B.加强协调作用

　　C.重新制定战略

　　D.根据文化进行管理

　　『正确答案』A

　　『答案解析』“对原有业务进行了较大调整”说明各种组织要素的变化大，“这一变革得到企业固有文化的支持”说明文化的潜在一致性大，该公司在实施上述新战略时应以企业使命为基础。选项A正确。

　　(2018年·单选题)家电制造商I公司于2015年并购了一家同类企业。I公司在保留被并购企业原有组织的同时，实行了新的绩效考核制度，结果遭到被并购企业大多数员工反对。本案例中I公司处理被并购企业战略稳定性与文化适应性关系时正确的做法是(　)。

　　A.以企业使命为基础

　　B.加强协调作用

　　C.根据文化的要求进行管理

　　D.重新制定战略

　　『正确答案』C

　　『答案解析』保留被并购企业原有组织，说明各种组织要素的变化小，实行了新的绩效考核制度，结果遭到被并购企业大多数员工反对，说明文化的潜在一致性小，应当根据文化进行管理。

　　(2019年·单选题)为高净值客户提供理财咨询服务的天元公司釆用平衡计分卡衡量企业业绩，并把主要客户的收益率作为一项重要考核指标。该指标属于平衡计分卡的(　)。

　　A.财务角度

　　B.顾客角度

　　C.内部流程角度

　　D.创新与学习角度

　　『正确答案』A

　　『答案解析』主要客户的收益率是财务指标，属于平衡计分卡中的财务角度。选项A正确。

　　(2019年·多选题)东亚建筑公司采用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了利润预期、工程进度完成率、市场份额、工程交付时间等作为绩效衡量标准。该公司选取的上述指标涵盖的平衡计分卡角度有(　)。

　　A.创新与学习角度

　　B.财务角度

　　C.顾客角度

　　D.内部流程角度

　　『正确答案』BCD

　　『答案解析』平衡计分卡包括：财务角度、顾客角度、内部流程角度和创新与学习角度。本题中，利润预期属于财务角度，工程进度完成率属于内部流程角度，市场份额属于顾客角度，工程交付时间属于顾客角度和内部流程角度。

　　(2019年·多选题)美邦服装公司每年都采用投资回报率、销售利润率、资产周转率等比率指标对经营业绩进行评价。下列各项中，属于该公司采用的绩效评价指标局限性的有(　)。

　　A.鼓励短期行为

　　B.可比信息的可获得性较差

　　C.比率不可以用作目标

　　D.比率不是一成不变的

　　『正确答案』ABD

　　『答案解析』采用的是投资回报率、销售利润率、资产周转率等比率指标，比率评价具有的局限性包括：(1)可比信息的可获得性(较差)。(2)历史信息的使用。(3)比率不是一成不变的。(4)需要仔细解读。(5)被扭曲的结果。(6)鼓励短期行为。(7)忽略战略目标。(8)无法控制无预算责任的员工。选项ABD正确。

　　(2018年·多选题)信达银行每年都依据实际业绩编制预算。2016年底信达银行在某地开设了一家分行，该分行2017年预算编制类型的优点有(　)。

　　A.能够促进更为有效的资源分配

　　B.系统相对容易操作和理解

　　C.能够应对环境的变化

　　D.容易实现协调预算

　　『正确答案』AC

　　『答案解析』新开设的分行适合采用的预算编制类型是零基预算。

　　零基预算的优点包括：

　　(1)能够识别和去除不充分或者过时的行动;

　　(2)能够促进更为有效的资源分配;

　　(3)需要广泛的参与;

　　(4)能够应对环境的变化;

　　(5)鼓励管理层寻找替代方法。

　　(2018年·多选题)龙都钢铁公司每年都用投资报酬率、销售利润率、资产周转率对经营绩效进行评价。下列各项中，属于该公司采用上述绩效评价指标的主要原因有(　)。

　　A.能够控制无预算责任的员工

　　B.相对于实物数量或货币价值绝对值，比率更易于理解

　　C.可以避免短期行为

　　D.比率可以用作目标

　　『正确答案』BD

　　『答案解析』该公司使用比率来进行绩效评价，使用比率来进行绩效评价的主要原因有：

　　①通过比较各个时期的相应比率可以很容易发现这些比率的变动。

　　②相对于实物数量或货币价值的绝对数，比率更易于理解。

　　③比率可以进行项目比较并有助于计量绩效。

　　④比率可以用作目标。

　　⑤比率提供了总结企业结果的途径，并在类似的企业之间进行比较。

　　(2018年·多选题)研发、生产治疗糖尿病药品的仁康公司采用平衡计分卡进行绩效管理。下列各项中，属于该公司的平衡计分卡内部流程角度包括的内容有(　)。

　　A.每个员工的收入

　　B.药品研发人员和生产技术人员的保留率

　　C.收益率

　　D.新药品占销售的比例

　　『正确答案』AC

　　『答案解析』选项A属于内部流程角度，选项B属于创新与学习角度，选项C属于内部流程角度，选项D属于创新与学习角度。

　　(2017年·多选题)富友公司实行全面预算管理，每年年底都在深入分析每个部门的需求和成本的基础上，根据未来的需求编制预算。富友公司编制预算采用的方法的优点有(　)。

　　A.系统相对容易操作和理解

　　B.能够促进更为有效的资源配置

　　C.鼓励管理层寻找替代方法

　　D.容易实现协调预算

　　『正确答案』BC

　　『答案解析』每年都要重新编制，所以富友公司采用的是零基预算。

　　零基预算的优点包括：

　　①能够识别和去除不充分或者过时的行动;

　　②能够促进更为有效的资源分配;

　　③需要广泛的参与;

　　④能够应对环境的变化;

　　⑤鼓励管理层寻找替代方法。

　　(2017年·多选题)顺通公司是一家快递公司，2016年，顺通公司使用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了业务量增长率、交货时间、主要员工保留率、预期利润等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有(　)。

　　A.创新与学习角度

　　B.顾客角度

　　C.内部流程角度

　　D.财务角度

　　『正确答案』ABCD

　　『答案解析』业务量增长率、预期利润体现了财务角度;交货时间体现了顾客角度和内部流程角度;主要员工保留率体现了创新与学习角度。

　　试题来源:【注册会计师考试《公司战略与风险管理》题库下载 】

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