典型例题

　　【例题1·单选题】下列选项中，适合作为企业使命表述的是(　)。

　　A.产品以质量取胜

　　B.成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公司

　　C.在新款产品设计中融入民族元素

　　D.最近两年提高市场占有率11%

　　『正确答案』B

　　『答案解析』使命主要阐明企业组织的根本性质与存在理由，使命包括目的、宗旨和经营哲学。使命的表述一般较为模糊和抽象，所以选项B最适合作为企业的使命。

　　【例题2·单选题】S公司是美国一家复印机生产企业。十几年来，S公司大力进行业务改组，成功的将公司从“生产复印机”转变为“提高办公效率”，转型成为一个数字化、彩色和文件解决方案的供应商。根据以上信息可以判断，该转变描述的是(　)。

　　A.公司目的

　　B.公司宗旨

　　C.经营哲学

　　D.公司目标

　　『正确答案』B

　　『答案解析』公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所从事的经营业务范围。公司的业务范围应包括企业的产品(或服务)、顾客对象、市场和技术等几个方面。公司宗旨反映出企业的定位。

　　【例题3·多选题】下列关于公司建立战略目标体系目的的表述中，正确的有(　)。

　　A.股利增长率

　　B.投资回报率

　　C.提高公司在客户中的声誉

　　D.获得持久的竞争力

　　『正确答案』CD

　　『答案解析』

　　财务目标体系市场占有率、收益增长率、投资回报率、股利增长率、股票价格评价、现金流以及公司的信任度，等

　　战略目标体系获取足够的市场竞争优势，在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手，使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点，建立技术上的领导地位，获得持久的竞争力，抓住诱人的成长机会，等

　　【例题4·单选题】下列属于公司总体战略的构成要素的是(　)。

　　A.选择经营范围，发挥协同作用

　　B.确立竞争优势，有效地控制资源的分配和使用

　　C.配置企业内部资源，发挥协同作用

　　D.选择经营范围，合理配置企业经营所需资源

　　『正确答案』D

　　【例题5·单选题】甲公司是国内一家大型企业集团，主要业务发展为四个部分：数据中心业务、移动业务、个人计算机和智能设备业务、创投。为巩固其在世界第四大个人计算机市场日本的份额，该公司2016年收购日本N品牌，N品牌是日本最大的PC品牌，甲公司此次收购的目的是增强个人电脑业务板块的市场竞争力，进一步扩大PC业务的市场份额。根据以上信息可以判断，该公司的这种做法属于(　)。

　　A.总体战略

　　B.职能战略

　　C.营销战略

　　D.业务单位战略

　　『正确答案』D

　　『答案解析』案例表明甲公司是一个多元化的集团。其所进行的收购，是针对个人电脑业务采取的策略，目的是增强个人电脑业务板块的市场竞争力，进一步扩大PC业务的市场份额，所以属于业务单位战略，选项D正确。

　　【例题6·多选题】下列关于战略管理描述的选项中，错误的有(　)。

　　A.战略管理是涉及企业所有相关因素的一种管理

　　B.战略管理是企业的动态性管理

　　C.战略管理是一项主要涉及企业高层管理者的管理活动

　　D.战略管理可以由企业的高层领导来推动和实施

　　『正确答案』CD

　　【例题7·单选题】乙公司是一家历史悠久的英国奶制品公司，业务遍布欧洲、亚洲和美洲，其规模在英国同行业排行第二。乙公司生产的主要产品包括婴儿奶粉、全脂成人奶粉、各类乳酪制品，并一直使用单一品牌在各地市场上销售。2013年，该公司在制定未来五年发展规划时，首先由公司领导层组织战略委员会拟定出一个大致的框架计划，然后交由下属部门进行细化，最终形成一个完整的战略方案。根据以上信息可以判断，该公司战略形成的方式是(　)。

　　A.自上而下

　　B.自下而上

　　C.上下结合

　　D.上下分离

　　『正确答案』A

　　【例题8·多选题】S公司是一家在美国上市的互联网公司，计划通过私有化回归国内A股市场。在面对IPO和借壳两种方式时，考虑到政府相关政策限制，以及股东对上市时间和回报的要求，最终决定采用借壳方式，顺利登陆A股市场。根据以上信息可以判断，S公司评估战略备选方案时，使用的标准有(　)。

　　A.适宜性标准

　　B.可接受性标准

　　C.可行性标准

　　D.外部性标准

　　『正确答案』ABC

　　【例题9·多选题】约翰逊Johnson G.和施乐斯Scholes K.在1989年提出企业在发展中会改变战略，但这种变化是渐进的。下列选项中描述错误的有(　)。

　　A.渐进性变革在企业生命周期中经常发生，导致整个企业发生全面转化

　　B.在不断改变阶段，企业战略变化呈现无方向或无重心的特点

　　C.企业渐进阶段如果没有赶上环境变化，将不得不进行革命性变革

　　D.环境的变化要求企业战略经常进行质的调整

　　『正确答案』AD

　　【例题10·单选题】曼卡公司是M国一家大型传统汽车生产企业。随着人工智能技术的不断发展，消费者的注意力开始转向拥有更多新技术的汽车，带来整个行业的被动改革。曼卡公司决定将更多投资转向电动和自动驾驶汽车。根据以上信息可以判断，曼卡公司战略变革所处的发展阶段属于(　)。

　　A.连续阶段

　　B.渐进阶段

　　C.不断改变阶段

　　D.全面阶段

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考核知识点“战略变革管理——战略变革的发展阶段”。“随着人工智能技术的不断发展，消费者的注意力开始转向拥有更多新技术的汽车，带来了整个行业的被动改革”表明公司外部环境发生一定变化，传统汽车开始出现不适应环境要求的情况，“曼卡公司决定将更多投资转向电动和自动驾驶汽车”表明公司随着环境的变化开始对战略进行一定调整(缓慢地变化)，因此属于渐进阶段。

　　【例题11·多选题】2006年F公司进行了重大战略调整，确定从战略扩张改为战略收缩，专注于北美市场，专注于其自有核心品牌，这一战略旨在改变F公司全球市场过于分割的状态，从而加强F公司自身品牌的产品阵营。此后F公司从2007年开始相继出售欧洲几个高端品牌，取消实施多年的“让工人按时下班回家”政策;让高管参加为期5周的危机激励课程;整合所有可用资源以提振生产;指导经销商开展各种活动来刺激销售;建立新的F慈善基金，仅售16500美元的“慈善SUV”;播出美国明星主演的F公司新广告;在高管停车库中安装更便宜的地毯;解雇成千上万“应该为损失负责”的员工。F公司所实施的战略变革的类型有(　)。

　　A.产品和服务变革

　　B.技术变革

　　C.结构和体系变革

　　D.人员变革

　　『正确答案』ACD

　　『答案解析』(1)产品和服务变革。“专注于北美市场，专注于其自有核心品牌”;“从2007年开始相继出售欧洲几个高端品牌”;“指导经销商开展各种活动来刺激销售”;“播出美国明星主演的F公司新广告”;“建立新的F慈善基金，仅售16500美元的‘慈善SUV’”。

　　(2)结构和体系变革。“改变F公司全球市场过于分割的状态，而加强F公司自身品牌的产品阵营”;“整合所有可用资源以提振生产”。

　　(3)人员变革。“让高管参加为期5周的危机激励课程”;“取消实行多年的‘让工人按时下班回家’政策”;“解雇成千上万‘应该为损失负责’的员工”。

　　【例题12·多选题】以团购起家的MT公司推行最新的组织升级，聚焦到店、到家、旅行、出行四大LBS场景，升级前台业务体系，强化中后台支撑和保障能力，升级公司综合管理体系。为克服变革阻力，公司高层多次与相关部门员工召开座谈会，听取员工的意见和建议，并聘请外部专家为员工提供新业务场景知识培训。MT公司克服变革阻力的主要策略不包括(　)。

　　A.调整变革范围

　　B.采取适宜的变革节奏

　　C.调整变革的任务

　　D.采取适宜的变革管理方式

　　『正确答案』ABC

　　『答案解析』本题考核知识点“战略变革的实现”。“多次与相关部门员工召开座谈会，听取员工的意见和建议，并聘请外部专家为员工提供新业务场景知识培训”属于采取适宜的变革管理方式。因此MT公司克服变革阻力的主要策略不包括调整变革范围、采取适宜的变革节奏。调整变革的任务属于干扰项。选项A、B、C正确。

　　【例题13·简答题】华光眼镜有限公司(以下简称华光眼镜)成立于20世纪70年代。华光眼镜从20世纪90年代末开始拓展眼镜零售连锁网络，是国内较早从事眼镜连锁专卖店的企业。经过多年的发展，华光眼镜的市场份额占据省内第一、全国第五的位置。2005年年末，华光眼镜在全国拥有超过100家连锁店，其中80%在甲省及周边地区。

　　随着人们生活水平的提高和消费能力的增强，消费者除了重视眼镜的基本功能外，还越来越重视美观时尚。尤其是年轻人，不再等眼镜坏了才购买新的，而会频繁地更换新的款式。这一趋势引起华光眼镜总经理赵刚的重视。2006年年初，赵刚召集各部门开会，研究如何更好地把握市场动态，抓住潜在增长机遇。赵刚要求财务部利用过去3年的财务和业务数据，分析目前华光眼镜对年轻客户群的销售情况。

　　华光眼镜管理层通过研究和分析，提出一项新的市场开发战略——“明天”战略：针对年轻消费者追求美观时尚的习惯，以全新的理念打造“明天”品牌的新门店，通过“华光”和新“明天”两个业务线的市场细分，更好地抓住增长机遇。管理层意识到要获得消费者对“明天”店的认同，需要应对新的挑战。管理层对新战略很有信心，制定了详细的业务计划书，“明天”战略获得了董事会的支持。

　　面对新战略实施给企业内部带来的变革，总经理赵刚意识到变革管理的重要性。在与各部门管理人员的交流中，他发现大家有三方面的担忧：一是担心组织结构调整对个人职位的影响;二是担心现有的经验能否适应新业务的要求;三是担心新业务对个人绩效评价的影响。这些问题如果不能得到有效解决，牵涉其中的利益相关者必然会对新战略的实施带来影响。赵刚在了解这些情况后，立即召集主要管理人员专门成立一个变革管理小组。

　　要求：

　　(1)简要分析华光眼镜涉及的战略变革类型。

　　(2)针对华光眼镜实施的“明天”战略，简要分析可能面临的阻碍。

　　(3)针对华光眼镜总经理赵刚发现大家存在的三个方面的担忧，简要提出变革管理的措施。

　　『参考答案』

　　(1)华光眼镜涉及的战略变革类型包括：

　　①产品和服务变革。“华光眼镜针对年轻消费者追求美观时尚的习惯，以全新的理念打造“明天”品牌的新门店，通过“华光”和新“明天”两个业务线的市场细分，更好地抓住增长机遇”。

　　②结构和体系变革。“华光眼镜针对年轻消费者追求美观时尚的习惯，以全新的理念打造“明天”品牌的新门店，通过“华光”和新“明天”两个业务线的市场细分，更好地抓住增长机遇”。

　　(2)华光实施“明天”战略可能面临的障碍包括：一是文化障碍，表现在现有的经验能否适应新业务的要求;一是私人障碍，表现在企业组织结构调整对个人职位及新业务对个人绩效评价的影响上。

　　(3)在处理变革管理的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。针对华光眼镜总经理赵刚发现大家存在的三个方面的担忧，应综合考虑以下内容：

　　第一，对于组织结构调整带来的问题，在设计新组织结构时，可以考虑循序渐进的变革节奏，以及由点及面的变革范围。权力及责任能够划分清楚的马上区分清楚，暂时无法清晰划分的事项可以暂时放一放，采取合理的变革管理方式，例如通过建立沟通协调机制鼓励冲突领域对话。

　　第二，对于现有的经验能否适应新业务的要求，应采取合理的变革管理方式，例如开展员工培训，引入新的工作方法，鼓励个人和团队创新，也可以考虑从企业外部聘用有经验的员工作为补充。

　　第三，对于担心新业务对个人绩效评价的影响，应更多考虑采用合理的变革管理方式，例如加强员工沟通、设计一些奖励和激励机制鼓励员工参与等。

　　试题来源:【注册会计师考试《公司战略与风险管理》题库下载 】

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