【单选】经营电子商城业务的亚迪公司通过数据挖掘了解消费者的购买经历、对产品的评价、产品浏览和搜索行为，从而在掌握消费者真实需求的基础上有的放矢地向消费者推荐商品。据统计，该公司网站推荐的食品类、服装类和家电类商品的销售转化率分别高达52%、55%和60%。在本案例中，亚迪公司运用信息技术实施了( )。(2018年)

　　A.市场开发战略

　　B.差异化战略

　　C.集中化战略

　　D.多元化战略

　　【答案】C

　　【解析】“经营电子商城业务的亚迪公司通过数据挖掘了解消费者的购买经历、对产品的评价、产品浏览和搜索行为，从而在掌握消费者真实需求的基础上有的放矢地向消费者推荐商品”表明亚迪公司借助数据挖掘技术，利用产品销售和客户数据分析消费者的购买模式和偏好，从而更好地发现目标客户、服务于目标市场，并针对性地开展营销和市场竞争活动。因此，亚迪公司运用信息技术实施了集中化战略。

　　【单选】万明电力公司通过大数据分析发现了停电以后恢复供电时间的长短与客户满意度的高度相关性，并依据具体的数据调整了服务策略，提高了客户满意度。根据上述信息，万明公司运用大数据分析影响的战略转型的主要方面是( )。(2018年)

　　A.生产管理

　　B.营销管理

　　C.成本管理

　　D.市场调研与预测

　　【答案】B

　　【解析】“万明电力公司通过大数据分析发现了停电以后恢复供电时间的长短与客户满意度的高度相关性，并依据具体的数据调整了服务策略，提高了客户满意度”体现了营销管理的用户行为与特征分析。

　　【单选】有关研究机构证实，从事中成药生产的上市公司天康公司的主打产品含有对人体健康有害的成分。该研究结果被媒体披露后，天康公司的股价大跌，购买其产品的部分消费者和经销商纷纷要求退货，致使其经营陷入危机。上述案例中，天康公司面临的风险属于( )。(2018年改编)

　　A.市场风险

　　B.运营风险

　　C.财务风险

　　D.技术风险

　　【答案】B

　　【解析】天康公司的主打产品含有对人体健康有害的成分，该研究结果被披露后给企业带来种种不利影响体现的是天康公司在质量、安全、环保、信息安全等管理发生失误导致的风险，属于运营风险。

　　【单选】经营中式快餐的力元公司于2015年宣布其战略目标是建成门店覆盖全国的“快餐帝国”。由于扩张过快、缺乏相关资源保障、各地流行菜系经营者的激烈竞争以及不同消费者口味难以调和的矛盾，该战略目标未能实现，公司经营也陷入危机。从零散产业角度看，下列各项中，属于力元公司进行战略选择未能避免的战略陷阱是( )。(2018年)

　　A.寻求支配地位

　　B.不能保持严格的战略约束力

　　C.过分集权化

　　D.不了解竞争者的战略目标和管理费用

　　【答案】A

　　【解析】零散产业的基本结构决定了寻求支配地位是无效的，除非可以从根本上出现变化。造成产业零散的原因通常会使企业在增加市场份额的同时面对低效率和失去产品差异性。特别地，企图对所有的人在所有方面占优势会导致竞争力量的脆弱性达到最大值。“经营中式快餐的力元公司于2015年宣布其战略目标是建成门店覆盖全国的‘快餐帝国’。由于扩张过快、缺乏相关资源保障、各地流行菜系经营者的激烈竞争以及不同消费者口味难以调和的矛盾，该战略目标未能实现，公司经营也陷入危机”表明力元公司进行战略选择未能避免的战略陷阱是寻求支配地位。

　　【单选】截至2015年秋，U国N航空公司与M航空公司合并已有5年，但原N公司和M公司机舱服务员的劳工合约仍未统一。为此，原N公司与M公司的机舱服务员在临近圣诞节期间，发起抗议行动，有效推动了该问题的解决。本案例中原N公司与M公司机舱服务员的权力来源于( )。(2018年)

　　A.个人的素质和影响

　　B.在管理层次中的地位

　　C.利益相关者集中或联合的程度

　　D.参与或影响企业战略决策与实施过程

　　【答案】C

　　【解析】“原N公司与M公司的机舱服务员在临近圣诞节期间，发起抗议行动，有效推动了该问题的解决”表明N公司与M公司机舱服务员的权力来源于利益相关者集中或联合的程度。

　　【单选】民先公司是一家销售生鲜食品的大型连锁超市。2017年，该公司新开设了网上销售业务，并初步建立了快速高效的物流体系，目前已实现在若干超市门店3公里范围内，至多30分钟即可送货上门。从战略变革发展阶段角度看，民先公司的上述做法属于战略变革的( )。(2018年)

　　A.连续阶段

　　B.渐进阶段

　　C.不断改变阶段

　　D.全面阶段

　　【答案】B

　　【解析】“2017年，该公司新开设了网上销售业务，并初步建立了快速高效的物流体系，目前已实现在若干超市门店3公里范围内，至多30分钟即可送货上门”体现的是战略变革的渐进阶段。在这个阶段中，战略发生缓慢的变化，这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。

　　【单选】贝乐玩具公司成立十年来，生产和经营规模逐步扩大，玩具产品的品种不断增加。为了提高工作效率并实现规模经济，该公司应采用的组织结构是( )。(2018年)

　　A.事业部制组织结构

　　B.M型组织结构

　　C.职能制组织结构

　　D.创业型组织结构

　　【答案】C

　　【解析】职能制组织结构的优点：①能够通过集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模经济;②有利于培养职能专家;③因为任务为常规和重复性任务，所以工作效率得到提高;④董事会便于监控各个部门。贝乐玩具公司为了提高工作效率并实现规模经济，因此，该公司应采用的组织结构是职能制组织结构。

　　【单选】甲公司是一家白酒生产企业。为了进一步提高产品质量，甲公司通过图表形式将白酒生产按顺序划分为多个模块，并对各个模块逐一进行详细调查，识别出每个模块各种潜在的风险因素或风险事件，从而使公司决策者获得清晰直观的印象。根据上述信息，下列各项中，对甲公司采取的风险管理办法的描述错误的是( )。(2018年)

　　A.该方法的优点是简单明了易于操作

　　B.该方法的使用效果依赖于专业人员的水平

　　C.该方法适用于组织规模较小、流程较简单的业务风险分析

　　D.该方法可以对企业生产或经营中的风险及其成因进行定性分析

　　【答案】C

　　【解析】“甲公司通过图表形式将白酒生产按顺序划分为多个模块，并对各个模块逐一进行详细调查，识别出每个模块各种潜在的风险因素或风险事件，从而使公司决策者获得清晰直观的印象”表明甲公司采取的风险管理技术与方法是流程图分析法。通过流程图分析法，可以对企业生产或经营中的风险及其成因进行定性分析。流程图分析法的主要优点是清晰明了，易于操作，且组织规模越大，流程越复杂，流程图分析法就越能体现出优越性。局限性主要是该方法的使用效果依赖于专业人员的水平。因此，选项C错误。

　　【单选】甲公司曾是一家世界著名的照相机生产企业。近年来，面对各类新型照相设备的兴起，该公司业务转型迟缓，目前出现巨额亏损，濒临破产。甲公司遭遇的风险属于( )。(2018年)

　　A.技术风险

　　B.财务风险

　　C.战略风险

　　D.产业风险

　　【答案】C

　　【解析】战略风险是指企业在战略管理过程中，由于内外部环境的复杂性和变动性以及主体对环境的认知能力和适应能力的有限性，而导致企业整体性损失和战略目标无法实现的可能性及损失。“近年来，面对各类新型照相设备的兴起，该公司业务转型迟缓，目前出现巨额亏损，频临破产”表明该公司由于内外部环境的复杂性和变动性以及主体对环境的认知能力和适应能力的有限性，而导致企业整体性损失，选项C正确。(产业风险2019年教材已删除)

　　【单选】2016年以来，生产安保设施的天盾公司先后收购了两家同类企业，在扩大生产经营规模、降低成本的同时，开发出功能优于其他同类产品的新产品。天盾公司的上述收购行为属于该公司的( )。(2018年)

　　A.总体战略

　　B.业务单位战略

　　C.职能战略

　　D.混合战略

　　【答案】A

　　【解析】“生产安保设施的天盾公司先后收购了两家同类企业”属于总体战略中的发展战略(一体化战略中的横向一体化战略)。因此，选项A正确。