【经典题解•单选题】在以下关于战略控制与预算控制的表述中，正确的是( )。(2013年)

　　A.战略控制的期限通常在一年以内

　　B.预算控制通常在预算期结束后采取纠正行为

　　C.预算控制采用定性与定量结合的办法

　　D.战略控制的重点是企业内部

　　【答案】B

　　【解析】战略控制期间比较长，从几年到十几年以上，所以A选项错误。预算控制采用定量方法。战略控制的重点是内部和外部，所以选项C、D错误。

　　【经典题解•多选题】南汇公司实行全面预算管理，每年年底都以当年的实际业绩为基础编制下一年的预算。南汇公司编制预算使用的方法的特征有( )。(2016年)

　　A.没有降低成本的动力

　　B.不能拥有启发新观点的动力

　　C.能够促进更为有效的资源分配

　　D.能够应对环境的变化

　　【答案】AB

　　【解析】每年年底都以当年的实际业绩为基础编制下一年的预算说明其是增量预算，增量预算的缺点在于：①它假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去;②不能拥有启发新观点的动力;③没有降低成本的动力;④它鼓励将预算全部用光以便明年可以保持相同的预算;⑤它可能过期，并且不再和经营活动的层次或者执行工作的类型有关。所以选项A、B是正确的。选项C、D属于零基预算的优点。

　　【经典题解•单选题】下列关于企业增量预算的说法中，正确的是( )。(2014年)

　　A.增量预算是稳定的，并且变化是循序渐进的

　　B.增量预算能够促使企业降低成本

　　C.增量预算拥有启发新观点的动力

　　D.增量预算假设经营活动以及工作方式都以不同的方式继续下去

　　【答案】A

　　【解析】增量预算的优点包括：(1)预算是稳定的，并且变化是循序渐进的;(2)经理能够在一个稳定的基础上经营他们的部门;(3)系统相对容易操作和理解;(4)遇到类似威胁的部门能够避免冲突;(5)容易实现协调预算。而增量预算的缺点在于：(1)它假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去;(2)不能拥有启发新观点的动力;(3)没有降低成本的动力;(4)它鼓励将预算全部用光以便明年可以保持相同的预算;(5)它可能过期，并且不再和经营活动的层次或者执行工作的类型有关。所以选项B、C、D错误。

　　【经典题解•单选题】甲公司是国内一家大型农业生产资料集团，近年来致力于推进横向一体化和纵向一体化战略，以保持国内规模优势。甲公司对其各子公司实行预算管理，并通常使用增量预算方式进行战略控制，子公司预算需要经甲公司预算管理委员会批准后执行。2009年9月，甲公司在化肥市场低迷时期，收购了乙化肥厂。甲公司收购乙化肥厂后更换了其总经理和财务总监，并计划全面改变乙化肥厂的经营策略。2009年11月，甲公司启动2010年度预算编审工作，此时甲公司应要求乙化肥厂编制( )。(2010年)

　　A.增量预算

　　B.零基预算

　　C.动态预算

　　D.静态预算

　　【答案】B

　　【解析】该题目中的乙化肥厂属于全新的公司，没有之前的预算基础可以利用，所以编制零基预算。

　　【经典题解•多选题】富友公司实行全面预算管理，每年年底都在深入分析每个部分的需求和成本的基础上，根据未来的需求编制预算。富友公司编制预算采用的方法的优点有( )。(2017年)

　　A.系统相对容易操作和理解

　　B.能够促进更为有效的资源配置

　　C.鼓励管理层寻找替代方法

　　D.容易实现协调预算

　　【答案】BC

　　【解析】本题考察的是零基预算的优点，零基预算的优点包括：①能够识别和去除不充分或者过时的行动;②能够促进更为有效的资源分配;③需要广泛的参与;④能够应对环境的变化;⑤鼓励管理层寻找替代方法。

　　【经典题解•多选题】信达银行每年都依据实际业绩编制预算。2016年底信达银行在某地开设了一家分行，该分行2017年预算编制类型的优点有( )。(2018年)

　　A.能够促进更为有效的资源分配

　　B.系统相对容易操作和理解

　　C.容易实现协调预算

　　D.能够应对环境的变化

　　【答案】AD

　　【解析】零基预算是指在每一个新的期间必须重新判断所有的费用。由于分行是2016年年底新开设的，所以该分行2017年预算编制类型属于零基预算。零基预算的优点：①能够识别和去除不充分或者过时的行动;②能够促进更为有效的资源分配;③需要广泛的参与;④能够应对环境的变化;⑤鼓励管理层寻找替代方法。因此，选项A、D正确，选项B、C属于增量预算的优点。

　　【经典题解•多选题】甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效。并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有( )。(2016年)

　　A.财务角度

　　B.内部流程角度

　　C.创新与学习角度

　　D.顾客角度

　　【答案】ABD

　　【解析】销售增长率、预期利润属于财务角度;交货时间属于内部流程角度和顾客角度;客户满意度属于顾客角度。

　　【经典题解•多选题】顺通公司是一家快递公司，2016年，顺通公司开始使用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了业务量增长率、交货时间、主要员工保留率、预期利润等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有(　　)。(2017年)

　　A.创新与学习角度

　　B.顾客角度

　　C.内部流程角度

　　D.财务角度

　　【答案】ABCD

　　【解析】业务量增长率、预期利润属于财务角度;交货时间属于顾客角度和内部流程角度;主要员工保留率属于创新与学习角度。

　　【经典题解•单选题】鲍莫尔(Baumol W.J.)的“销售最大化”模型，描述了企业在追求利润最大化和销售额最大化之间的博弈过程，这一模型反映了( )。(2015年)

　　A.企业利益与社会效益的矛盾与均衡

　　B.企业与外部利益相关者的矛盾与均衡

　　C.企业员工与企业之间的利益矛盾与均衡

　　D.股东与经理人员的利益矛盾与均衡

　　【答案】D

　　【解析】鲍莫尔用“销售最大化”模型表达了他对经理人员强调销售额的重要性的理解。作为企业的实际代表，经理总是期望企业获得最大化销售收益，但企业赚取的利润并不一定能满足股东对红利的需求，也不一定能达到资本市场的需求;另一方面利润最大化的产出点则往往要求企业的经营活动低于其全部生产能力。事实上，往往企业并不会去追求这两种产出量中的任何一种，各方利益均衡的结果是企业可能在这两种产出量中选择一个中间点，这个产出量反映了代表经理人员利益的销售额最大化与代表股东利益的利润最大化的均衡结果。所以，选项D正确。

　　【经典题解•单选题】成功的管理者需要建立起榜样权和专家权。关于榜样权和专家权，下列表述中正确的是( )。(2014年)

　　A.是管理者的权力来源之一

　　B.主要存在于正式组织中

　　C.是管理者在管理层次中的体现

　　D.是管理者对资源的控制的体现

　　【答案】A

　　【解析】榜样权和专家权是属于企业利益相关者权力来源中个人的素质和影响的表现。榜样权与专家权不仅存在于正式组织之中，企业的非正式组织中也大量存在。

　　【经典题解·单选题】截至2015年秋，U国N航空公司与M航空公司合并已有5年，但原N公司和M公司机舱服务员的劳工合约仍未统一。为此，原N公司与M公司的机舱服务员在临近圣诞节期间，发起抗议行动，有效推动了该问题的解决。本案例中原N公司与M公司机舱服务员的权力来源于( )。(2018年)

　　A.个人的素质和影响

　　B.在管理层次中的地位

　　C.利益相关者集中或联合的程度

　　D.参与或影响企业战略决策与实施过程

　　【答案】C

　　【解析】“原N公司与M公司的机舱服务员在临近圣诞节期间，发起抗议行动，有效推动了该问题的解决”表明N公司与M公司机舱服务员的权力来源于利益相关者集中或联合的程度。

　　【经典题解•单选题】某企业管理层拟将该公司旗下的两家子公司合并以实现业务重组，致使这两家子公司的大部分员工面临工作环境改变甚至下岗的风险。这些员工联合起来进行了坚决的抗争，致使公司管理层放弃了上述决定，公司管理层对待和处理这场冲突的策略是( )。(2015年)

　　A.协作

　　B.折中

　　C.和解

　　D.规避

　　【答案】C

　　【解析】和解是不坚定行为与合作行为的组合。一方利益相关者面对矛盾与冲突时，设法满足对方的要求，目的在于保持或改进现存的关系。和解模式通常表现为默认和让步。对于该公司管理层来说，是和解，所以，选项C正确。

　　【经典题解•单选题】甲公司是一家制药公司，拟将其生产的药品销售价格提高25%，因此被相关部门约谈，该部门拟以乱涨价为由对其进行处罚，后甲公司与该部门协商，双方最终达成在未来三年内逐步调整销售价格、三年后销售价格比现价上涨15%的协议。此种行为模式为( )。(2013年)

　　A.和解

　　B.折中

　　C.让步

　　D.协作

　　【答案】B

　　【解析】折中是指中等程度的坚定性和中等程度的合作性的行为的组合。通过各方利益相关者之间的讨价还价，相互做出让步，达成双方都能接受的协议。根据题意，相关部门最后放弃处罚，让了一步;企业则逐渐降价，也让了一步，所以该题选择B。

　　【经典题解•单选题】专营化妆品销售的雅兰公司取得某外商产品的独家经销权后发现，该外商把部分产品批发给另一家化妆品经销商，于是向该外商提出抗议并威胁将诉诸法律。对方当即表示将杜绝同类事情发生并向雅兰公司做出赔偿。雅兰公司接受了对方的意见。在本案例中，雅兰公司对待矛盾与冲突的行为方式是( )。(2018年)

　　A.对抗

　　B.和解

　　C.折中

　　D.协作

　　【答案】A

　　【解析】对抗是坚定行为和不合作行为的组合。发生冲突时，雅兰公司“向该外商提出抗议并威胁将诉诸法律。对方当即表示将杜绝同类事情发生并向雅兰公司做出赔偿”。雅兰公司的目的在于使对方彻底就范，根本不考虑对方的要求，并坚信自己有能力实现所追求的目标。因此，雅兰公司对待矛盾与冲突的行为方式属于对抗。