【例题1•简答题】

　　甲食品制造公司，在发展初期一直采用传统的手工方式管理企业的日常运作，但是随着甲公司业务范围和规模的不断发展，公司的高层管理人员意识到传统管理方式无法进行有效的管理，于是在公司范围内实行全面的变革，决定采用先进的IT技术重塑企业的管理模式。对甲公司领导而言，他们希望通过运用信息系统，使整个公司的运营发生“蜕变”，公司能够重塑核心竞争力，朝着规范化、科学化的管理方向发展。

　　比如，在系统实施的过程中，公司的领导并没有让员工一边使用信息系统，一边用手工的方式工作，因为员工在不熟悉新系统的情况下，必然会产生抵制心理，而“并行”实施的方法会为他们提供各种各样的理由不使用新系统，从而导致系统很难进一步实施。而且，由于甲公司门店很多，如果使用手工和系统“并行”的方式，在对账和盘点时又将是一笔笔“糊涂账”，对实施效果是非常不利的。所以管理人员决定尽量减少系统实施中的不必要环节，实行革命性的、彻底的变化。

　　当然，员工对于公司变化也是非常敏感的，特别是如果涉及到自己的工作岗位的话，员工会产生强烈的抵触情绪。考虑到许多员工为公司的发展做出了很大的贡献，公司力求尽量不让员工下岗。于是，甲公司在对大部分流程进行了改进之后，虽然运用信息系统撤消了一些部门，但同时也增加了一些原来没有的部门和一些重要的工作岗位。比如，为了使信息系统能够顺畅地运作起来，公司增加了营运总调度和调度助理两个重要的岗位，专门负责公司的销售、运输、库存、计划的通盘运作和对记录后的数据进行分析，准确的数据加上这些部门的有效分析，使公司的运营决策有了科学的依据。

　　要求：

　　(1)简述战略变革按其范围和程度划分的两种类型的含义、特点，并简要分析甲公司实施了何种战略变革;

　　(2)简述战略变革的类型，并简要分析甲公司所启动的战略变革的类型;

　　(3)简述战略变革面临的障碍，并简要分析甲公司战略变革面临的主要障碍;

　　(4)简述克服战略变革阻力的策略，并简要分析甲公司采取的克服战略变革阻力的策略。

　　【答案】

　　(1)企业为了适应环境变化而实施的变革按其范围和程度来划分，可分为渐进性变革和革命性变革。渐进性变革是一系列持续、稳步推进的变化过程，它使企业能够保持平稳、正常运转。渐进性变革在某一时刻影响企业体系中的某些部分。革命性变革往往是急剧的变化过程，它会使企业整个体系发生改变。

　　渐进性变革的特点：

　　①在企业生命周期中经常发生;②稳定地推进变化;③影响企业体系的某些部分。

　　革命性变革的特点：

　　①在企业生命周期中不经常发生;②全面转化;③影响整个企业体系。

　　甲公司实施的战略变革属于革命性变革。“公司的高层管理人员意识到传统管理方式无法进行有效的管理，于是在公司范围内实行全面的变革”;“管理人员决定尽量减少系统实施中的不必要环节，实行革命性的、彻底的变化”。

　　(2)战略变革划分为四种类型：①技术变革;②产品和服务变革;③结构和体系变革;④人员变革。

　　甲公司所启动的战略变革的类型涉及：

　　①技术变革。“采用先进的IT技术重塑企业的管理模式”。

　　③结构和体系变革。“采用先进的IT技术重塑企业的管理模式”;“通过运用信息系统，使整个公司的运营发生‘蜕变’，公司能够重塑核心竞争力，朝着规范化、科学化的管理方向发展”;“对大部分流程进行了改进之后，虽然运用信息系统撤消了一些部门，但同时也增加了一些原来没有的部门和一些重要的工作岗位”。

　　④人员变革。“公司的领导并没有让员工一边使用信息系统，一边用手工的方式工作”;“考虑到许多员工为公司的发展做出了很大的贡献，公司力求尽量不让员工下岗”;“公司增加了营运总调度和调度助理两个重要的岗位”。

　　(3)战略变革面临的障碍包括文化障碍和私人障碍。

　　甲公司战略变革面临的私人障碍：“员工在不熟悉新系统的情况下，必然会产生抵制心理”;“员工对于公司变化也是非常敏感的，特别是如果涉及到自己的工作岗位的话，员工会产生强烈的抵触情绪”。

　　甲公司战略变革面临的文化障碍：“甲公司门店很多，如果使用手工和系统‘并行’的方式，在对账和盘点时又将是一笔笔‘糊涂账’，对实施效果是非常不利的”。

　　(4)在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。

　　甲公司采取的克服战略变革阻力的策略是变革的管理方式的选择。

　　“考虑到许多员工为公司的发展做出了很大的贡献，公司力求尽量不让员工下岗。于是，甲公司在对大部分流程进行了改进之后，虽然运用信息系统撤消了一些部门，但同时也增加了一些原来没有的部门和一些重要的工作岗位。比如，为了使信息系统能够顺畅地运作起来，公司增加了营运总调度和调度助理两个重要的岗位，专门负责公司的销售、运输、库存、计划的通盘运作和对记录后的数据进行分析，准确的数据加上这些部门的有效分析，使公司的运营决策有了科学的依据”。