第一章　战略与战略管理

　　战略管理的内涵：企业战略管理是为实现企业的使命和战略目标，科学地分析企业的内外部环境与条件，制定战略决策，评估、选择并实施战略方案，控制战略绩效的动态管理过程。

　　战略管理的特征(一)战略管理是企业的综合性管理(二)高层次(三)动态性(四)效能性(做正确的事)

　　战略管理过程：(一)战略分析(二)战略选择(三)战略实施

　　(二)战略选择：2.战略选择过程：

　　(1)制定方案。三种形式：①自上而下的方法。②自下而上的方法。③上下结合的方法。

　　(2)评估备选方案。三个标准：一是适宜性标准(适合不适合?);二是可接受性标准(企业利益相关者认为值不值?);三是可行性标准(能不能?行不行?)。

　　(3)选择战略。方法：①根据企业目标选择战略。②提交上级管理部门审批。③聘请外部机构。

　　(4)战略政策和计划。

　　二、战略变革管理

　　(一)企业战略变革是企业为了获得可持续竞争优势，根据所处的内外部环境已经发生或预测会发生或想要使其发生的变化，结合环境、战略、组织三者之间的动态协调性原则，并涉及企业组织各要素同步支持性变化，改变企业战略内容的发起、实施、可持续化的系统性过程。

　　(三)战略变革的类型：1.技术变革。2.产品和服务变革。3.结构和体系变革。4.人员变革。

　　(四)变革的主要任务：1.调整理念;2.重新定位;3.重新设计组织结构。

　　(五)战略变革的实现

　　1.变革的支持者推进战略变革的步骤：(1)高级管理层是变革的战略家并决定应该做什么。(2)指定一个代理人来掌握变革。(3)变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持。(4)变革代理人应督促各部门管理人员立即行动起来，并给予后者必要的支持。

　　2.变革受到抵制的原因与实现障碍。变革会对人们的境遇产生重要的影响：(身心环境)

　　(1)生理变化。身(2)环境变化。(3)心理变化。①迷失方向。②不确定性可能导致无安全感。③无助。

　　障碍：(1)文化障碍。原有企业文化的惯性会阻碍变革。

　　(2)私人障碍。①习惯。②变革对个人收入的影响可能相当大。③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战。④员工往往选择性地接受和处理信息，并因此忽略管理层对于变革的要求。

　　3.克服变革阻力的策略：

　　(1)变革的节奏。

　　(2)变革的管理方式。对话是有效掌控和消除抵制的方法。鼓励个人参与也是减少抵制情绪的方法。为员工提供学习课程可减少他们对变革的抵制情绪。

　　(3)变革的范围。可以考虑采用变革范围比较小的方式。

　　【例题•单选题】(2014年)甲公司的创始人在创业时就要求公司所有员工遵守一个规定：在经营活动中永远不做违背道德和法律的事情。从公司使命角度来看，此规定属于(　)。

　　A.公司目的

　　B.公司宗旨

　　C.经营哲学

　　D.公司目标

　　【答案】C

　　【解析】经营哲学是公司为其经营活动所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。经营哲学主要通过公司对利益相关者的态度、公司提倡的共同价值观、政策和目标以及管理风格等方面体现出来。经营哲学同样影响着公司的经营范围和经营效果。“在经营活动中永远不做违背道德和法律的事情”体现的是价值观和基本信念。

　　【例题•单选题】(2011年)下列各项表述中，可以作为企业使命的是(　)。

　　A.加强开发项目的质量管理

　　B.5年内在市区建成2个地标性建筑

　　C.为城市建设的现代化、特色化、合理化添砖加瓦

　　D.在开发某地标建筑时，以中国传统文化为基础融入科技元素

　　【答案】C

　　【解析】使命主要阐明企业组织的根本性质与存在理由，选项C正确。